顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

教育首先要培养“健康人”——论18岁成人仪式教育活动的意义

教育的目的应该是首先要培养“健康人”。所谓“健康人”。就是能够健康地生存,具有健康生存的能力,并且能够生育后代和抚育后代的人。以高考为目标的教育方式难以培养出“健康人”,而往往只能培养出“残疾人”。学校和家长都有共同的责任培养“健康人”、培养将来能立足于社会、对自己对家庭对社会都能担负起责任的劳动者。     

铁路营销必须跟上跨越式发展的步伐

五次大提速,拉开了铁路跨越式发展的序幕。抓柱机遇和接受挑战,是当前中国铁路必须下好的两盘期,走错一步就成"坎"。而架构铁路营销新机制、新策略,是这两盘棋中必须走好的重要一着。 树立现代营销理念 中国的铁路虽然已驶入市场经济轨道,但铁路的营销管理模式虽经历了几次改革,但并没有根本上的伤筋动骨,特别对树立现代铁路营销理念更为淡薄。 企业的垄断性     

论动物保护立法的发展趋势

法国哲学家史怀泽说:"伦理不仅与 人,而且也与动物有关。动物和我们一样 渴望幸福、承受痛苦和畏惧死亡。如果我 们只是关心人与人之间的关系,那么,我 们就不会真正变得文明起来,真正重要 的是人与所有生命的关系。"在我们这个 以人为本的文明时代,不但应当关注动 物的欢乐和悲伤,还应当意识到人类在 漠视动物痛苦的同时,也给自己带来了 疾病和灾难……     

文萊的基本情况

文萊位于北加里曼丹的西北海岸,是在北緯四度二分与五度三分之间以及东经一百一十四度四分与一百一十五度二十二分之间。面积为二千二百二十六平方英里,海岸綫約长一百英里,从文萊湾的东北角向西南延伸到沙捞越的边境。靠海岸的狭长平原为由內陆山地蜿蜒     

用文化“软实力”增强旅游核心竞争力

省委在湖北省十次党代会提出“支持神农架彰显生态保护和绿色发展价值,建成世界著名生态旅游目的地。”作为以旅游为主导产业的神农架来说,独特的区位优势和省委给予的发展定位,决定了神农架必须在文化建设中突出地位、体现作为。通过提升文化“软实力”,来增强神农架生态旅游品牌的吸引力,从而推动神农架在绿色发展,生态文明建设部上闯出一条新路。     

正视矛盾 全力破解——关于近年来凸显的主要人民内部矛盾的调查与思考

近年来,随着我国经济社会的快速发展,一些深层次的人民内部矛盾问题逐渐显现,并存在于经济、政治、社会、思想文化、生态建设等领     

为百姓生活保价护航

2010年冬,以农产品为主的生活必需品价格持续上涨,使不少群众心头阵阵发紧。物价,这个直接关系老百姓切身利益的民生问题,紧紧牵挂着新乡市人大常委会领导的心。     

西部生态移民的相关政策法律研究

生态移民作为恢复生态、扶贫开发的西部大开发战略之一,广泛地运用于我国西部地区。生态移民工程在西部生态环境的改善和小康生活的实现中起着桥梁的重要作用。中央西部大开发会议高度重视西部生态移民建设。生态移民区的人口政策及法律、环境保护政策及法律、生态移民行政补偿政策与法律建设是一个艰巨的任务,关系到西部大开发战略目标能否顺利地实现。生态移民工程与制度建设两手抓才能实现经济、社会与人口、资源、环境的可持续发展。