顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

挠力河畔的生态经济之花

盛夏时节，我们专程走访了以发展生态经济而遐迩闻名的饶河县。一饶河县地处三江平原东缘，资源丰富，生态环境良好，素有“天然绿色宝库”之称。全县耕地面积16．8万公顷，人均占有1．15公顷，土地连片，土质肥沃。全县林地面积35万公顷，县域面积70％为森林、湿地和水域所覆盖。主要树种有红松、黄檗、水曲柳、椴、杨、柞、桦等百余种。林下野生动植物资源种类繁多，人参、五味子、猕猴桃、     

脑络欣通药物血清与胎牛血清诱导大鼠胚胎神经干细胞分化的比较

目的:比较脑络欣通药物血清与胎牛血清诱导大鼠胚胎神经干细胞分化的差异。方法:分别采用脑络欣通药物血清和胎牛血清诱导大鼠胚胎神经干细胞分化,应用相差显微镜和免疫荧光染色对其进行比较观察。结果:脑络欣通药物血清和胎牛血清均可诱导绝大多数神经干细胞分化成神经细胞、星形胶质细胞和少突胶质细胞。此外,脑络欣通药物血清还能在一定程度上促进培养的神经干细胞的增殖。前者诱导干细胞分化的进程比后者要慢,但其分化的神经细胞在细胞形态学上与发育成熟的神经细胞更为接近。结论:脑络欣通药物血清能够诱导神经干细胞分化,并使其分化更加成熟,且在一定程度上促进培养的神经干细胞的增殖。     

教育首先要培养“健康人”——论18岁成人仪式教育活动的意义

教育的目的应该是首先要培养“健康人”。所谓“健康人”。就是能够健康地生存,具有健康生存的能力,并且能够生育后代和抚育后代的人。以高考为目标的教育方式难以培养出“健康人”,而往往只能培养出“残疾人”。学校和家长都有共同的责任培养“健康人”、培养将来能立足于社会、对自己对家庭对社会都能担负起责任的劳动者。     

省委党史顾问小组召开调整后的第一次会议

1996年10月30日,省委副书记林兆枢主持召开了成员调整后的第一次省委党史顾问小组会议。党史顾问小组组长伍洪祥,副组长程序、温附山、黄明、左丰美、王直、张昭娣等党史顾问小组成员,以及有关部门负责同志出席了会议。     

铁路营销必须跟上跨越式发展的步伐

五次大提速,拉开了铁路跨越式发展的序幕。抓柱机遇和接受挑战,是当前中国铁路必须下好的两盘期,走错一步就成"坎"。而架构铁路营销新机制、新策略,是这两盘棋中必须走好的重要一着。 树立现代营销理念 中国的铁路虽然已驶入市场经济轨道,但铁路的营销管理模式虽经历了几次改革,但并没有根本上的伤筋动骨,特别对树立现代铁路营销理念更为淡薄。 企业的垄断性     

论动物保护立法的发展趋势

法国哲学家史怀泽说:"伦理不仅与 人,而且也与动物有关。动物和我们一样 渴望幸福、承受痛苦和畏惧死亡。如果我 们只是关心人与人之间的关系,那么,我 们就不会真正变得文明起来,真正重要 的是人与所有生命的关系。"在我们这个 以人为本的文明时代,不但应当关注动 物的欢乐和悲伤,还应当意识到人类在 漠视动物痛苦的同时,也给自己带来了 疾病和灾难……     

过失致人死亡案适用酌定不起诉问题探究

2009年11月某日20时许，于某为给其兄取暖，将自己屋煤炉中正在燃烧的两块蜂窝煤（两块蜂窝煤粘连。下面一块燃尽，上面一块正在燃烧）夹入其兄房中。于某事先曾打电话问妻子李某是否可以使用上述方法为其兄取暖，会不会出事，李某称自己不清楚并让于某问其兄。于某听说过燃烧的蜂窝煤可能引起中毒．但其最近在与朋友聊天时曾把没燃烧尽的蜂窝煤放在自己屋中，大家都没事，便认为用此办法为其兄取暖也不会有事。在征得其兄同意后，于某按其兄的要求将蜂窝煤放在了屋门口的地面上（该房间未安置煤炉）。15分钟后，于某来到其兄房屋，二人交谈了一会儿。次日7时许，于某再次将自己煤炉中正在燃烧的三块蜂窝煤夹入其兄房中时，发现其兄仰面躺在地上。于某立即给其妻李某打电话，李某拨打120急救电话并赶至现场。在急救人员确认其兄已经死亡后，于某要求李某报警。经鉴定，于某的兄长系一氧化碳中毒死亡。     

公众污名、自我污名和媒介污名:虚拟社会泛污名化现象的三维解读

污名化是社会优势群体与弱势群体之间单向度"贴标签式命名"的权力关系,虚拟社会完全颠覆了传统污名现象中的二元权力结构,原本被固化的污名关系得以重新建构,污名化的对象指向由此产生了根本性逆反。随着当代中国社会的急剧转型,污名化成为虚拟空间社会互动中的常态化现象,呈现出污名对象日渐增多、污名内容日渐延伸、污名动机日渐复杂、污名方式日渐多样、污名风险日渐扩大的泛污名化趋势。究其成因,公众污名、自我污名、媒介污名是虚拟社会泛污名化现象产生的社会根源、内在基源和技术来源。这种现象激化了阶层对立与群体冲突,衍生出了多种社会风险,需要对其进行深度解读并在虚拟社会管理中予以审慎对待。