怎样制定和编写服务标准

正制定和编制服务标准是人力资源服务机构的基础性工作。服务标准是保障消费者权益的基础之一,也是服务业标准化工作的核心内容。服务不同于产品,特点是难于量化,难于存储,即时消费。为了做好服务标准的制定,GB/T24421.3-2009《服务业组     

国企角色定位与企业家精神国企角色定位与企业家精神

国有企业从来没有像今天这样受到如此的关注和争议,也从来没有像今天这样遭遇这样多的挑战和压力。改革开放近40年,国企改革一直没有停止,已经有了比较完善的法律体系。国企改革的焦点之一就是国企的角色定位与企业家精神。一位国企董事长说:'我们既要当政治家,又要当企业家、社会活动家……'多重角色让国企领导人难以适应,风险重重,也极大地影响着国企自身的发展。一、国企目前的基本状况据财政部统计。     

国企角色定位与企业家精神

国有企业从来没有像今天这样受到如此的关注和争议,也从来没有像今天这样遭遇这样多的挑战和压力.改革开放近40年,国企改革一直没有停止,已经有了比较完善的法律体系.国企改革的焦点之一就是国企的角色定位与企业家精神.一位国企董事长说:"我们既要当政治家,又要当企业家、社会活动家……"多重角色让国企领导人难以适应,风险重重,也极大地影响着国企自身的发展.     

怎样制定和编写管理与工作标准

正国家标准分类按照标准化对象,通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。技术标准是指:对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。包括基础标准、产品标准、工艺标准、检验试验方法标准及安全、卫生、环保标准等。"服务标准"属于技术标准范畴,有关的标准化组织也     

如何使员工权益不再边缘化——四高管、专家为企业人性化管理支招

不能把员工视作成本卫弘:要真正树立以人为本的管理理念,把人力资源看作是企业发展的资源,而不是把员工视作成本。现在在人力资源管理方面存在一些误区,就是将员工的工资和福利视作一种成本,这种观点是不可取的。企业的人性化管理在具体做法上,要根据企业发展的不同阶段、实际状况来实施。比如联想在只有一二百人规模的时候,每当销售量创新高,杨延庆总经理都会自己掏钱请大家吃冰淇淋。后来公司规模扩大到二三千人的时候,也保持着这种传统,每当销售业绩有突破,公司就会开水果宴来庆祝。举行庆祝仪式倒不在于花了多少钱,而在于公司是否真正在…     

标准与标准化

正在《不可小视的"标准"》一文中,大家已经感受到了标准的重大意义,接下来,我们就要深入探讨一下何为标准,何为标准化。按照国标GB/T20000.1-2002的定义,标准是"为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件",规范性文件是"为各种活动或其结果提供规则、导则或规     

不可小视的“标准”

正谈到标准,大家并不陌生。老百姓的衣食住行离不开标准——食品安全标准、服装面料尺寸标准、住宅建筑标准、行车交通安全标准等等。可以说离开标准,整个社会的管理都会陷入混乱。最早意识到并运用标准进行治理的莫过于秦始皇的统一度量衡了。故宫太和殿两边就伫立着时间和体积的标准计量工具——东侧设有日晷,是古代的计时工具;西侧设有嘉     

信用时代来临的职业信用标准化建设

<正>随着市场经济的发展,信用问题日显突出。2014年6月,国务院颁布了《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》明确提出了社会信用体系建设的紧迫性、必要性以及指导思想和目标任务,这标志着我国信用时代的来临。"社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。它以法律、法规、标准和契约为依据,以健全覆盖社会成员的信用记录和信用基础设施网络为基础,以信用信息合规应用和信用服务体系为支撑,以树立诚信文化理     

有关社保标准的讨论

正我们前面提到有关标准分类的理论问题。这里我们运用新的标准分类方法去探讨社保标准问题。按照新的标准分类,我们将标准分为:公平性标准、财政性标准、产品(服务)性标准、绩效性标准。一、公平性标准本着基本公共服务均等化的精神,我国制定了国发〔2012〕29号《国务院关于印发国家基本公共服务体系"十二五"规划的通知》,其中,第五章社会保险中第二节基本标准中提到:"加快建立健全社会保险服务国家     

领导决策专家咨询系统简介

领导决策专家咨询系统,是指各类各级行政领导,包括大型企业在其管理与经营活动中,依靠结构合理的专家群体进行咨询活动,优化决策质量的智能系统。这个系统由不同类别、不同层次、不同形式的专家咨询组织构成。领导决策专家咨询系统的建立和完善,