建立健全服务职工长效机制

今年以来,各级工会在开展服务职工活动中,立足当前,着眼长远,健全机制,努力推动服务职工活动的制度化、规范化、常态化。河北省总工会：为企业和职工留下一支＂永不走的工作队＂一是发挥好工会现有窗口和平台的作用。河北省总工会有自己的网站,设立了主席信箱;省、市、县总工会都有困难职工帮扶中心并向职工服务中心转型升级,随时接待职工来访;把＂12351＂热线电话延伸到县级,24小时接听;     

用真情构架连心桥——长治县纪委监察局认真办理市委书记市长公开电话办理卡纪实

2008年9月26日，长治市委、市政府启动了市委书记市长热线电话，使百姓以最方便、最快捷、最廉价的办法向书记市长反映身边存在的问题和困难，畅通了百姓诉求的渠道，架起了党和人民群众沟通的桥梁。对于纪检监察机关来说，认真办理群众所反映的问题、切实维护好群众利益则是天职，所以在收到市委书记市长公开电话办理中心转来的每一张公开电话办理卡后，我们都当作是百姓出的一张“考题”，要进行一次严肃认真的“考试”，必须认认真真竭尽全能答好每一张“考卷”。     

大学女生命丧“山寨婚姻”

女大学生刘小花网上结识了大自己17岁的农民郑麦来，进而成就一段姻缘。经电视台报道之后，这传奇般的爱情故事引起轰动，热线电话。反馈信件应接不暇。令人始料未及的是，幸福仅仅维持了3年多，2009年7月，郑麦来竟亲手杀死了刘小花。     

如何甄别新闻线索与借机炒作

随着媒体竞争的加剧，每家媒体都在挖空心思争“独家新闻”，为获得更多的新闻线索，各媒体纷纷在醒目的位置或时段打出了“热线电话”、电子邮箱、00热线，并实行了“有奖爆料”，建立了快速反应机制，配备了专门的人马，以期在第一时间赶到第一现场，获取有竞争力新闻线索。     

树立“四民”意识永葆先进性

赤峰市在先进性教育活动的每一阶段和环节各级党组织都紧紧抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线，引导广大党员在真学、真懂、真信、真用上下功夫。各部门各单位坚持边学边改、边议边改、边整边改，努力让广大群众感受到先进性教育活动的实际效果。通过发公开信、召开座谈会、个别谈话、设立意见箱、进行问卷调查、开通热线电话等形式，     

效仿“超女”评十佳干警

湖南永州市政法委、人事局联合举行“2006永州市十大杰出政法干警评选”活动。活动效仿“超女”评选模式，引入了手机（小灵通）短信和拨打热线电话的投票方式。部分候选人为评上“十佳”．想方设法拉票，一些单位甚至动用公款用于投票活动。     

“市长热线”的制度分析一以武汉市市长热线电话为例

1999年,武汉市委办公厅、政府办公厅联合发布了《关于建立“12345”市长热线电话受理中心的通知》,决定成立市长热线电话受理中心,受理市民反映的各类问题,协调各职能部门之间的关系,接受市民的咨询和意见反馈。到目前为止,受理群众来电近20万件,平均每天受理120多起,答复率达95%以上,成为政府了解社会动态信息、保护公民与其他组织的合法权益、监督政府机关及其工作人员依法履行职责的重要渠道。一、市长热线电话制度的特点同原来各部门、各类型的热线电话相比,市长热线电话无论在其基本任务上,还是制度设计上,都有扩充和延伸,具有自己独特…     

安乡县：三级联动 政务公开

保靖在县政务中心设立了专门办公室．抽调专门工作人员开设了“县长热线”．并制定了一系列工作措施。一是健全了完善的内部管理制度。“县长热线”办公室实行无节假日24小时值班制，耐心面对所提出的各种问题，做到服务热情、态度友好、及时解答受理。二是推行了严格的办理制度。全县各乡镇、县直单位都确定了专人负责．8小时内领取、送交“县长热线”办理通知单；一般问题7天内办结、答复。办理结案时，还要询问、记录求助者对处理结果的满意度。三是实行了严密的监督制度。政务中心聘请了11名监督评议员．对“县长热线”受理事项的办理情况，进行随时评议、监督；在媒体开辟了“县长热线”专栏，接受舆论监督。截至2006年10月底，保靖县的“县长热线”已运行了3年，共接到热线电话6960个，办结率为100％，来电者对办理结果的满意率84．6％．“县长热线”受到全县百姓的欢迎。     

安泽国土新风貌

积极参加“政风行风热线”栏目 为进一步加强与人民群众的沟通交流,增进社会各界对国土资源工作的了解．2013年10月2日,安泽县尉土资源局局长郭龙带领部分领导班子成员和相关股室负责人参加了由安泽县纪委和安泽县电视台联合举办的“政风行风热线”节目,现场接听热线电话,解答同土资源管理政策,纾解群众难题。     

热线电话为何不热

正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。