竞争就是"差异"

<正>很多经理人认为竞争就是达到最好,于是总在通过找到某种最佳的方式来赢得竞争。实际上,任何一个行业都不是只有唯一的一种最佳方式,因为很多的客户有各种不同的需求。好的竞争方式有很多种,有很多提供价值的方式。有一种关于竞争的想法更加有用:如何能够做到与众不同,并且以这种方式提供独特的价值。     

3Q 反垄断之战

2014将注定成为中国互联网史上意义非凡的一年,奇虎360与腾讯QQ之间的两次大战随着最高人民法院判决的先后出炉而落下帷幕。二者间的第一战被称为“互联网反不正当竞争第一案”,引发了不小的轰动,而由此发酵出的反垄断大战更是影响巨大,引起了社会各界的广泛热议和国内外的高度关注,这一战是迄今为止中国互联网史上规模最大、诉讼标的额最高的垄断诉讼案件,也是我国反垄断法出台六年以来最高人民法院审理的第一例互联网反垄断案件,从而被称为“互联网反垄断第一案”。2011年11月15日,北京奇虎科技有限公司(以下简称“奇虎”)向广东省高级人民法院提起诉讼,状告腾讯科技(深圳)有限公司、     

“没有局外人”才能筑牢食安防线

正春节临近,正是人们举家欢聚,亲朋好友共叙友情的时候,也是餐饮部门生意最为火爆之时。但有不良商家,为了招揽顾客,留住更多的回头客,置国家相关法律法规于不顾,藐视社会公德,公然在食品中违法添加国家明令禁止的罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂巴因等罂粟壳成分,极大地侵害了广大消费者的身心健康。还有不良商家,为利所驱,在一些腐烂、变质的食品上违法添加含罂粟壳成分的添加剂,让那些原本臭不可闻的食品,立马     

电子政府服务质量评估:文献综述

在文献分析的基础上,提出了电子政府服务质量评估概念;综述了关于电子政府服务质量评估研究所经历的电子政府顾客满意指数研究和电子政府服务质量评估研究两个阶段的成果,总结了现有研究在宏观和微观两个层面存在的问题,并提出未来电子政务服务质量评估研究的重点。     

戴尔模式分析

戴尔公司的发展令世人称奇,尤其是其独特的运行模式。戴尔模式,即直销。透析其运作机理:直面顾客按需生产以及卓有成效地压缩库存能力。戴尔模式的背后凝聚了现代营销的精华:顾客体验管理与供应链管理。     

招数小 生意好

“零利润”赚钱少数特价商品可以吸引更多顾客上门,这些顾客往往会顺便购买一些其他商品。虽然卖出去的特价商品是零利润,但卖出去的其他商品数量达到平时的3倍还多,收入自然也就比平时高了不少。     

顾客试驾肇事，经销商难逃赔偿

为出行方便,徐恩明到汽车销售公司物色车辆。经业务员小原推荐,他签订《试乘试驾协议书》后试驾某款轿车。在路口左转弯时,徐恩明驾驶的车辆撞上了行人查欣,     

“顾客导向”视域下社区警务课程教学方法研究——以N警察学院为例

当前,社区警务课程的教学方法不同程度地存在着教学方法单一、教学思想陈旧、教学目标不合理、教学资源不完备及教师改革教学方法的积极性不高等问题。"顾客导向"理念下的社区警务课程教学方法改革,要以公安实战部门为外部顾客,学生作为内部顾客,并通过问卷调查法等实证调查,在了解内外部"顾客"意见需求的基础上,以其为导向对社区警务教学方法进行完善。具体地要做到三结合:课堂教学与课前、课后引导相结合;模拟演练与警察实战相结合;课堂讲授与提问、讨论等相结合。     

基于ACSI模型的陕西公共交通满意度问题研究

依据ACSI模型(美国顾客满意度指数)对陕西交通服务的顾客满意度进行分析。首先运用模糊综合评判法对问卷调查的数据进行处理,得出影响顾客满意度的各评价指标的分值,接着应用SPSS软件分析影响顾客满意度的各因素的相关性,得出回归方程,最终计算出陕西省交通服务的顾客满意度值,以此为相关部门制定交通发展规划和相关管理政策提供科学依据。关于ACSI模型的研究方法和结论对其他省份交通部门,也具有一定的借鉴意义。     

服务品牌构建的策略与方法研究

本文着重分析了服务品牌建构的难点,提出了以顾客价值为导向的服务品牌定位以及构建服务品牌的策略和方法,这对于企业制定服务品牌战略,构建科学的服务品牌管理机制,提升企业竞争力都具有重要的意义。