永远的客户

我们要使客户成为永远的客户，而不仅仅是来一次而已。销售中要多些换位思考，而不是一厢情愿地硬向顾客塞产品。正如一位营销专家所说：“我很喜欢钓鱼，我也很喜欢吃冰激凌。可是，我在钓鱼的时候绝对不会用冰激凌做鱼饵。”     

一个“4钻掌柜”的生活日志

促销10天,我瘦了8斤睁开疲倦的双眼,看着透过窗帘的光线,发呆了几秒钟,很不情愿地坐起来,脑袋还是晕的,揉揉眼睛,昨晚又是凌晨2点多才休息。目前,店     

服务补救与顾客忠诚关系的实证研究

服务补救是服务管理领域的热门话题,本文分析了服务补救与顾客忠诚的关系,并进行了实证研究,探讨了服务企业的服务补救对顾客忠诚的重要性。     

我公司和商场哪一家享有票据权利

法官： 我公司经营手提电脑，上个月一名姓赵的顾客持一张汇票前来购买手提电脑，汇票有连续的背书签名，最后背书签名的即是赵某。我们遂将电脑卖2台赵某。后来汇票到期，我们持汇票拢承觉。人刘某请求付款，结果刘某说该汇票已经挂失止付，拒绝付款。经询问方知，刘某出具该汇票，经合法背书转让某商场后丢失，商场向刘某办理了挂失止付手续，但未采取其它措施。购买电脑的顾客赵某捡到了汇票，背书后给我公司。商场称我公司所持票据权利有缺陷，请求返还票据。请问，我公司和商场哪一家还享有票据权利？     

论商业服务内涵的充实和开拓

第一，在商品科技含量剧增的今天，我们必须重视服务内涵中充实科技知识要素的辅导培训。以前我们强调营业员要有高超的服务技能，卖糖果的做到“一抓准”，卖布料的能按顾客人体所需“一刀准”。随着科技的发展，新产品层出不穷，大到上万元的家电、音响、电脑，小到几十元的各类洗涤剂、面料、保健品，科技含量都无一不在剧增。国外许多大型商业零售企业的管理者已十分重视这些问题，每年花巨资进行科技知识和服务相关内容的培训。     

“顾客导向”理念下问题情境法教学过程研究——以社区警务课程为例

作为一种探究型教学方法,问题情境教学法需要借鉴"顾客导向"理念的基本理论,在教学准备阶段、教学实施阶段及教学评价阶段,皆按照对内以学生为中心设计教学过程,对外加强与公安实战部门联系,将内外部顾客的需求合理地融入到教学中来。     

“买卖”也是心禅

单位对面有个小店,每天滚动播出的广告就是:老板娘跑了,老板娘跑了,老板无心经营,清仓大处理。持续一个月以后就换为:老板娘回来了,老板娘回来了,老板庆祝,打折大酬宾。下一个月是:老板娘又跑了,老板娘又跑了……其营销的中心思想是老板娘。他卖的是故事。     

我国顾客导向型警务绩效评估机制的构建

＂顾客满意＂是政府绩效管理关注的核心问题,在全球化政府绩效改革和世界警务绩效评价趋势的推动下,我国社会转型期的公安行政必须积极探索新型的警务绩效评估机制。而构建顾客导向型警务绩效评估机制正是有益的尝试与探索,其路径选择包括树立顾客导向的警务绩效评价理念、建立公众满意绩效评估体系和完善以公众评价为主导的警务绩效评估机制。     

女老板与“面熟陌生人”的劫结

女老板遭“面熟陌生人”抢劫 此案发生在2014年11月14日21点,坐落在上海市奉贤区闹市中心的金枝玉叶旗袍店老板娘蒋女士送走了最后一位顾客,把4万元钱款放进手提包后,突然,她身后闪出一个红衣男子,此人用粗壮的左手紧勒住她的脖子.随之,一把锋利的尖刀顶住了她的头部.“老板娘,我要钱不要人!”说完,红衣男子一把夺过蒋女士手中的包,取走4万元现金后,狠狠地将蒋女士推倒在地,转身消失在茫茫夜色中.     

漫画

花样繁多 顾客：“你们饭店的米饭真不错，花样繁多。” 服务员：“不就一种吗？” 顾客：“不，有生的，有熟的，有半生不熟的。”