定制化营销打造顾客满意

当前,随着经济的飞速发展,顾客越来越注重个性化的消费,顾客在企业经营中的作用与地位日益突显,企业为了更好地生存与发展,纷纷进行营销创新以使顾客满意,于是定制化营销便应运而生。     

傻到极处是精明

大凡生意人，没有不希望顾客多花钱多消费的。然而，世上偏偏就有这样的“傻子”，他做生意就不准顾客多花钱。     

构建公共部门公众满意度测评模型的实证分析

本文通过借鉴美国顾客满意度指数模型构建我国公众满意度指数的模型;结合公共部门的实际在测评模型的基础上进行指标设计;在对问卷进行预调查检验后对某个部门进行问卷调查并计算出公众满意度指数;通过路径分析、相关分析、象限图分析形成数据分析结果,从而构成公共部门改进绩效的依据。这样一个从模型构建到数据分析的过程构成了比较完整的公众满意度测评体系。     

企业型政府--政府职能转变的新思路

企业型政府理念主张顾客导向,强调创新和竞争.世界各主要国家的政府再造均不同程度受企业型政府理念的指导.我国正处在转变政府职能的关键时期,企业型政府理念无疑会对我国政府改革提供新的思维方式.本文结合我国实际对政府职能转变进行探讨.     

把顾客当成上帝VS"让顾客去见上帝"

都说东北人性格豪迈,血气方刚,但最近发生在沈阳苏家屯区枫杨路上一建行内的事情实在有点让人目瞪口呆.家住沈阳的计程去建设银行取钱.在离开银行的时候与前来押钞的人员发生口角冲突,押钞员警告他不许再走一步,否则就将开枪.……     

汽车出口：继续“跨栏”

中国汽车若进入美国和欧洲市场,汽车生产则需要达到欧美安全与环境标准以及满足顾客对质量的要求,而这将要跨越诸多障碍     

嬴德肉禽：“良心”产“良品”

开原市嬴德肉禽有限责任公司地处天蓝水清、环境优美、资源丰富的松辽平原腹地,清河岸畔的鱼米之乡开原市,是辽宁省一家以肉鸡饲养、深加工并进行产品出口创汇的大型畜牧龙头企业,也是全国诚信守法乡镇企业和全国农产品加工业示范企业。几年来,公司本着以顾客为中心的经营理念,以“良心”生产“良品”为宗旨,以生产高营养价值、安全卫生的食品为职责,建立了种鸡场、孵化厂、饲料厂、兽医技术服务中心等附属企业和26处肉鸡饲养基地,6300亩绿色稻米种植基地,为繁荣辽北农村经济做出了巨大贡献。嬴德肉禽有限责任公司距沈哈高速公路开原出口16…     

保险业巨子斯通成功的奥妙

“如果你以坚决的、乐观的态度面对艰难，你反而会从中找到益处。”销售是否成功，决定于推销员，而不是顾客。     

“瓜娃子”七年成了千万富翁

四川省有这样一个人称“瓜娃子”（傻小子）的年轻人：他拿着借来的钱，开了一家家政公司，却“瓜”得先后给500多家客户免费做了一个月的清洁；生意刚开始好转．他手下的一个员工打破了顾客家的一个古董花瓶。顾客张口便要赔4200元．他竟连价也未还，立即照价赔偿……这样的“瓜娃子”，谁能相信他会成功呢？     

米兰归来话时尚教育

时光飞逝如电。我们在米兰的为期六周的培训已经结束了。在这六周的时间里，我们学习了时尚品牌管理、公共关系、奢侈品市场、时尚推广、展会、顾客分析等十几门课程，涉及范围之广，是我们未曾想到的。