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大型商场顾客满意度评价研究 总被引:1,自引:0,他引:1
我国大型商场能否生存与发展在很大程度上取决于顾客对其产品和服务的满意程度,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。本文分析大型商场顾客满意度的影响因素,构建顾客满意度的指标体系,并给出量化方法,从而为大型商场的顾客满意度评价提供理论指导。 相似文献
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徐继明 《学校党建与思想教育》2008,(2):63-64
用市场营销的顾客理论来审视和指导新时期高校学生工作,对于把握教育市场规律,增进组织管理效能,提高教育服务质量,提升市场竞争力,具有重要的意义.高校应树立学生工作创新理念,满足学生合理需求,维护学生合法权益,促进学生工作发展. 相似文献
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杨旭 《党员生活(武汉)》2007,(1):47-47
宝宝断奶不是一下子能完成的事,得分3个阶段进行。先一点一点地减少母乳,增加牛奶的含量;再一点一点地增加食物量,最后才能达到断奶的目的。现在,年轻父母们大多工作繁忙,对如此繁琐的断奶过程感到头疼。那么,开一家专业的婴儿断奶餐厅会有大量的顾客。 相似文献
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《共产党员(沈阳)》2009,(2)
地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。销售前的奉承,不如做好售后服务。当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的妙方。 相似文献