感动营销与顾客忠诚度

顾客忠诚度是企业利润的重要来源,是企业市场地位得到加强的保证。然而,当前中国的顾客忠诚度很低,究其原因,企业没有感动顾客。文章通过感动营销消费者行为心理分析来探讨其对于企业提升顾客忠诚度的必要性,并在感动营销案例分析的基础上,对企业如何利用感动营销提升顾客忠诚度提出相关对策建议。     

电子商务下的物流服务

电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别。物流是实现销售过程的重要环节。在新经济条件下,物流是制约电子商务发展的瓶颈。现代的物流服务理念、完善的物流服务内容、高效的物流服务方式是物流企业竞争制胜的关键。     

关于发展私人资本主义

是否允许发展私人资本的问题，在中国共产党的历史上，依据两种不同的思想方法，始终存在着不同的认识和斗争。一些人教条地、僵化地理解马克思列宁主义，把革命导师著作中的某些论断不分时间、地点和国情，不讲条件，不顾客观实际的发展和变化，全都当作教条照搬照抄：依据这样的思想方法，就会视发展私人资本为毒蛇猛兽，甚至扣上各种政治大帽子加以无情打击。     

体贴式营销：细微之处见威力

我国家政学博士周晓虹曾讲述过一个亲身经历的故事。在国外的一家普通的旅馆内．他因为习惯将枕头垫得高一些，便将另一张铺上的枕头拿到自己的床上。让人意外的是，第二天晚上他的床上就多了只枕头。不曾谋面的服务员仅凭一只枕头就判断出了客人的习惯喜好．并且做得如此周到妥帖而不动声色。     

在台湾过母亲节

我陪伴母亲去台湾探亲，恰好在台湾过了个母亲节。母亲节是每年五月的第二个星期日，因为是星期日，大家都休息，所以街上十分热闹。听台湾的亲戚告诉我，在台湾母亲节是一个十分重要的节日。在“母亲节”这天，不少台湾人都有上餐馆慰劳终年辛苦的妈妈，或是给妈妈买件心爱礼物的打算。因此，“母亲节”前后，也成为台湾餐饮业的“大旺日”，各酒店餐馆无不挖空心思吸引家庭顾客，而各百货公司和游乐场也想着在这一天有个“大丰收”。     

CS战略与房地产营销

随着房地产市场进入买方市场时代,房地产营销中引入CS战略已成为必要。本文首先讨论了CS战略导入房地产营销的必要性,然后论述了房地产企业导入CS战略的重点,并给出了CS战略在房地产营销中具体运用时的几项原则。     

酒店不应禁带酒水之异见

酒店能不能拒绝顾客带着酒水进门的事应该由市场来解决,市场中的问题要用市场眼光看待。     

论服务作业管理中的生产率提升

围绕服务作业管理中生产率提升的问题,分析了服务作业基本流程,指出服务供需均衡是服务作业管理的核心,而对顾客服务过程参与的科学调整有助于提升服务生产率。     

呼唤超越压力的勇气

在"心灵超市"里,一名有些疑惑的顾客提出:谁会去花几十元钱购买一个贴着字的瓶子呢?但是瓶子的可观的销售量,已经说明了人们强烈的精神需求.……