顾客在试衣间丢失自己的衣服 商铺有无责任

法官：1个月前的一天，我在逛一个服装店时，看中了一款新上市的衣服，当即便走进了试衣间。将衣服穿好后，我走出试衣间，在试衣镜前欣赏了好几分钟，感觉良好。当我重新走进试衣间时，突然发现放在里面的原来的衣服不见了，衣服兜里有一个装有500余元现金的皮夹。我马上向店老板反映，店老板答应让我穿着试穿的衣服回家，服装款以后再付，但表示衣服被盗，责任在我，不肯赔偿损失。难道顾客在试衣间丢失自己的衣服，商铺也没有责任吗？我能要求商铺赔偿损失吗？     

温泉企业服务质量哪里来？

随着人们环保意识的增强，绿色生态旅游是：来来旅游行业的发展趋势，这对于拥有突出生态资源的温泉企业来说，无疑是获取更多利润的良好机遇。然而近几年来，温泉企业的利润却呈现出下降的趋势。影响温泉企业利润的主要因素是客源，而影响客源的关键因素是顾客满意。因此，引入服务利润链理论，指导温泉企业的营销管理，完善配套设施、提供优质的硬件环境，提高内部服务质量、培养忠诚员工，加强服务过程管理、提升服务营销的整体质量，是促进其持续发展的根本保障。     

美国义务献血者免费看电影

网上买衣物，穿了合不合身？买饰品，戴了合不合适？日前，国内首个配有“数字模特”代替顾客进行试穿、试戴的网络销售平台正式建成。通过三维仿真系统的测算，顾客将可对自己喜欢的商品“试穿试戴”。有关专家表示，此举成功解决了网络购物的挑选细节问题，将使网络购物的服务更人性化。     

酒店行业顾客感知服务质量模型分析

全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型(SERVQUAL量表)理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。     

竞争就是差异

<正>很多经理人认为竞争就是达到最好,于是总在通过找到某种最佳的方式来赢得竞争。实际上,任何一个行业都不是只有唯一的一种最佳方式,因为很多的客户有各种不同的需求。好的竞争方式有很多种,有很多提供价值的方式。有一种关于竞争的想法更加有用:如何能够做到与众不同,并且以这种方式提供独特的价值。     

旧京“小门”布店协成生

正老北京的绸布店名声最大的当数八大祥,而在崇文门外花市大街路北还有一间名声同样很大的布店,名叫协成生。协成生在百姓口中又叫小门布店。原因是这家布店的门脸比较特别,它有个和普通住家相     

开发商一房两卖,重回原点的诉讼

位于陕西省西安市科技路与丈八北路交叉处的森林雨火锅西安总店生意兴隆,前往就餐的顾客络绎不绝然而,消费者不知情的是,火锅店的经营场所——一间200多平方米的房屋,涉及一起持续了7年的一房两卖纠纷案件.目前,这起案件经过一次仲裁、两次诉讼,依然没有定论.     

西安市人大代表、四川海底捞餐饮股份有限公司总经理杨利娟携全体干部、员工恭祝陕西省第十二届人民代表大会第四次会议西安市第十五届人民代表大会第六次会议胜利召开!

四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业.公司始终秉承服务至上、顾客至上的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,致力于为顾客提供愉悦的用餐服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值.     

服务型政府的顾客导向理念与政府绩效评价

在政府行政工作中建立与实施顾客导向理念是服务型政府建设的一个关键问题。与顾客导向理念相适应的政府绩效评价体系既是确立和实施顾客导向理念的结果也是其基础。首先在对一般顾客概念探讨的基础上,界定政府顾客的概念与特点,分析政府顾客导向理念的内涵,并在此基础上提出与顾客导向理念相适应的政府绩效评价体系的基本结构。     

在保安路上微笑前行

"老人家,我帮您取号。"一位女保安队员笑容可掬的走到取号机旁,按出一张号码牌,然后径直来到咨询台旁的老人面前,搀扶她到银行大厅的等候区排椅上坐下。这名微笑服务的女保安,就是重庆市大渡口区保安服务有限公司派驻到中国工商银行大渡口支行工作的保安队员胡家智。因为一贯工作表现出色,她被派驻到工商银行这个窗口单位工作。