零售业大数据:形成、应用及启示

数据是各种信息原始记录的数值,零售业数据经历了手工记录和电子收款机、PC机和POS系统、用户原创的互联网以及移动和感知式物联网四个阶段的演进,从而形成零售业大数据。零售业大数据的应用,有利于新型数据竞争力的构建、顾客需求的精准化洞察以及数据创新思维的实现;云计算、关系数据库、数据挖掘等技术,为零售业大数据应用提供了强大的技术支撑;零售业大数据应用的内容包括大数据抽取与集成、数据分析及数据解释。零售业大数据的形成和应用给我们的启示是:大数据意识与思维正成为零售业创新的知识准备,大数据可以为零售企业提供精准的顾客价值主张,零售业面临着大数据管理的挑战。     

一片真情为顾客

今年7月28日，在纪念《天津支部生活》创刊60周年座谈会上，我们有幸见到了全国劳动模范年景林。尽管已经80多岁了，但年老依然精神矍铄。回忆起在中原百货商场当售货员的历历往事，依然记忆清晰。     

为揽顾客一饭店取名“香正府”

为了招揽顾客,位于四川省通江县空山乡街道的一家新开业饭店,竟然取名为香正府。说到取这个名字,店主     

小型企业市场创新战略浅析

小型生产企业面对众多强大的竞争对手，面对已被瓜分的市场，举步维艰，生存面临严重挑战。如何摆脱这种困难局面?只有实行市场创新。     

顾客满意度研究综述

顾客满意成为当前国际、国内竞争的一个焦点。顾客满意度的测评是当前企业界和学术界一个非常重视的课题。研究顾客满意度模型的发展历程，分析其优缺点，为构建我国顾客满意度指数体系提供理论依据。     

超市员工能搜查顾客身体吗

编辑同志：不久前,我到一家超市购物,但没有选到满意的商品。离开时,通道的报警器骤响,超市员工将我拦住。虽然我一再声明未拿超市的任何商品,但他们仍不让我离开,并强行将我带到办公室,坚持要我脱掉毛衣和长裤进行检查,否则不准离开。在他们的胁迫下,我只好脱掉毛衣和长裤接受检查。     

流程重组思想与派出所工作改革

我国正处于经济转轨、社会转型的历史时期,社会治安形势趋于严峻,公安基础工作薄弱的问题日益凸现。入世之后对公安工作提出了更高的要求,公安派出所改革势在必行。流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)又称流程再造,是90年代初由美国麻省理工大学(MIT)汉默教授(Hammer)首先提出的一种新型管理思想。本文借助流程重组这一先进理念,从分析当前派出所工作的薄弱环节入手,通过对比分析,力求将流程重组的原则和思想融入派出所工作改革当中,探索新形势下加强派出所基础工作的思路。     

顾客让渡价值与企业核心能力的培育

企业只有向顾客提供更多顾客让渡价值的产品 ,才能在竞争中战胜对手。因此 ,企业树立顾客让渡价值观念 ,就为企业培育和构筑核心能力提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高商品价值 ,从货币成本、精神成本等顾客购买总成本方面降低商品成本     

“信用就是银行”——解读小白象电器公司经理杜诗武的信用观

在加入WTO的新形势下，在市场经济日愈发展的今天，信用问题已越来越引起各方面的高度重视。这里，我们介绍一位民营企业主的信用观及其实践，他的信用理念来自商业活动的亲身体验，他的信念和做为是值得肯定和称道的。