从“里蒂的廉洁出纳员”看技术防腐

咖啡店老板的反腐烦恼美国俄亥俄州代顿市一个咖啡店老板詹姆斯·里蒂常常处于困惑之中。他的咖啡馆每天顾客盈门,店里却常常没有多少利润。思前想后,他怀疑是那些店员们的手脚不干净。但是,他却没有足够的证据去     

新公共管理理论和新公共服务理论中的“顾客”比较

文章对新公共管理理论的"顾客"和新公共服务理论中的"顾客"进行比较研究,揭示出公共行政学研究中的"管理主义"和"宪政主义"之间的冲突,而多元公共行政观为我们化解这种冲突提供了有益的启示。     

浅谈寻找准顾客的方法与技巧

一个完整的推销过程可以划分为若干个阶段,寻找准顾客是每个推销员开始推销活动、占领推销市场的重要阶段,也是推销成败的关键性工作。寻找准顾客很重要,但如何寻找准顾客又是推销活动的难点。因此,推销员应掌握一些寻找准顾客的方法与技巧。     

营销策略在保安服务市场中的选择

营销策略,是指企业以顾客需求为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。     

“宝盛缘”有人缘

走进“宝盛缘”宽敞明亮、装饰雅致的厅堂,服务员忙碌,客人们微笑,让人感到这家饭店的人气很旺。 “宝盛缘”靠什么聚起了“人缘”呢?精明干练的女老板李健说:“一靠菜的质量和合量价格,二靠客人的认可和喜爱。” 宝盛缘有一道招牌菜“啤酒炖活鱼”,源于俄式菜肴,已有百年历史,一直流行于东北平常百姓家。后经“宝盛缘”名师重新加工调制,用新鲜啤酒,加若干名贵中草药挑汤,以鲜活草鱼或鲶鱼,经多道工     

我国电子警务建设框架初探

电子警务建设是一个系统工程,停留在关注网络、带宽、机器运行速度和软件系统等技术层面甚至以“唯技术论”的观点来指导其建设,往往会走入瓶颈。本文试从管理学角度对电子警务进行试析并引证相关理论,阐述围绕顾客导向来进行流程重组、绩效评估和持续改进等电子警务的建设方法,希望能对该建设有所帮助。     

国外公共场合行为

学习如何使用当地的电话是每一个新来的人首先要学习的。其实，电话的使用总的来说没有什么大的不一样。只是在一些细节方面略有不同而已。只要掌握了这些细节就可以应付自如了。即使呆在说英语的宾馆里或是其他类似地方。掌握如何使用投币电话还是十分重要的。学一些最基本的对话，力图能用本地语言和接线员进行简单的交流。     

产品定价方法中的成本策划

在产品定价过程中,定价方法的选择主要考虑为哪些顾客生产产品以及制定什么样的价格才能被这些顾客所接受?即解决为谁生产的问题；成本策划主要考虑企业以什么样的成本和多大的市场占有率向这些顾客提供产品才能实现企业的战略目标,即解决生产什么和生产多少的问题。不同的定价方法中蕴涵了不同的成本策略,所以在定价方法的选择过程中把握二者之间的关系是至关重要的。     

餐厅内顾客打架受伤谁该负责肯德基厦大餐厅内一治安案件引发的思索

〔案情简介〕２００１年１月２７日下午５时许，彭某携妻女等人到厦门肯德基有限公司厦大餐厅就餐时，因就餐高峰餐桌位紧张，与其他一帮欲就餐顾客发生争执，并遭受殴打。其鼻子等处被打伤，摔坏眼镜一副。厦门肯德基有限公司的员工在发现餐厅内发生斗殴事件后，立即向１１０报警，同时三名男性员工上前劝阻和制止斗殴人员，另有一女性员工将彭某的孩子带离现场，前往安全区域。在１１０赶到之前，打人者已先行趁乱离开餐厅。这本是一起十分普通的治安案件，事情到此也本应结束了。然而，彭某却在事情发生后的２００１年２月８日，一纸诉状…