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1.
《行政论坛》2019,(3):5-11
政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。 相似文献
2.
南昌市烟草专卖局成立于1984年,现下设南昌县、新建县、进贤县、安义县4个县局、两个直属局和八个区域营销部。“十五”期间我局认真贯彻党的十六大精神,按照省烟草工作会议的要求,以科学发展观统领系统改革与发展的全局,各项工作均取得了新的成绩。2005年,新一任领导班到位后,在省局(公司)领导下,认真贯彻落实国家局“两个维护”和“三个满意”的要求,将“用心服务,成就客户”的经营服务理念贯穿于网络建设、业务经营、专卖管理的全过程,把追求客户满意作为工作的出发点和落脚点,不断提高守法卷烟零售户的市场盈利能力, 相似文献
3.
4.
5.
律师的作用正在发生变化。在传统上,我们是建议者,帮助客户了解法律。同时,我们也是执行者,通过起草法律文件或者代理诉讼来满足客户的需求。我们当中的许多人,特别是公司内部律师越来越多地充当了法律风险管理者的角色。本文分析了公司内部律师在法律风险管理程序中的作用以及这种作用的不同形式,并提出了一些旨在促使我们有效地开展风险管理工作的建议。一、法律风险的性质和重要性对于法律风险含义,人们有着不同的看法。日前,还没有一个关于法律风险的标准定义,即使作出这样一个定义也未必有多大益处。在本文中,法律风险仅仅指律师能够识… 相似文献
6.
7.
光阴荏苒,岁月更迭.当时代的巨轮即将送走2005年的最后一抹夕照,迎来2006年的第一片灿烂朝霞之际,阜新橡胶集团董事长、总经理及全体员工怀着一颗赤诚的心,向工作在全国各行各业、各条战线上的广大同仁、客户和朋友们,致以最深切的问候和最真诚的祝愿! 相似文献
8.
律师乃社会群体中的精英部分。不过我们常听到一些律师说其更愿意去做具体的法律业务而不愿花精力在律师事务所的管理、协调上。之所以这样并不是因为他们笨,只是对什么样的体系和程序更有助于其律师事务所的发展缺乏了解。他们不知道如何通过系统管理令其工作更快、更好,对其客户更为有利,同时也增加了自己的收入。 在律师事务所不断向着集团化、国际化方向发展的今天,无论是具有数百年历史的外国律师事务所,还是在近二十年中迅速崛起的中国律师事务所,律师事务所的管理和发展都是大家必须直面的一个课题。在入世前夕的这一刻召开这… 相似文献
9.
经历:从代理到诉讼 邵伟是个典型的北方人,爽朗、率直.自1990年加盟永新,就从事专利代理业务,随着专利授权和侵权纠纷的增多,他开始涉足诉讼业务. 相似文献
10.
现在的销售过程和模式往往不能真切地打动客户。所以,成功的销售要诀在于对客户需求形成精确的定义。作为一名销售人员,要准确把握定义客户需求的全面性、突出性、深入性、广泛性和建议性原则,充分地进行调查、分析、沟通、试探、重复、确定、展示和等待环节的相关工作,为客户清晰描述他们的需求,然后针对性地进行营销。 相似文献