沟通是心与心的交流

我听过这样一个故事:俄罗斯一个小镇上的火车有个特点,乘务员每天都要在列车上准备些报纸。乘客们一上车就开始翻阅报纸,没有人说话,车厢里安静而沉闷。久而久之,这就成了一种习惯。乘务员们为改变这种沉闷的气氛,于是不再在列车上放报纸,且广播一个通知,要求上车的乘客必须面带微笑。没过多久,大家开始交流起来,     

小机场搭起大平台

没有空姐、没有娱乐系统、没有餐饮、甚至没有小桌板,如果这是一趟超过3个小时的航班,结局肯定是顾客抱怨、市场不买单.不过对于从贵阳往返荔波不到40分钟的航程,这一切便都“无所谓”了.记者刚刚体验完“小飞机”的新奇,还没好好享受低空飞行时窗外的美丽风光时,乘务员便开始喊话,“飞机马上就要着陆了,请打开遮光板……”计算一下飞行时间,起飞：13点50分,落地：14点27分,耗时：37分钟.     

为“空姐杀人案”辩护

2001年夏天，一位年轻的女子在北京SOHU现代城将其男友杀死。由于该女子4年前在国内某航空公司做过乘务员，这种特殊的身份，使得该案广泛被社会关注。这也就是后来网络、报纸上盛传的“空姐杀人案”。     

被捆绑的灵魂

成准强,一个普通公民,偶然在列车上目击一个疑似有狂躁症状的普通公民被捆绑,他选择站出来为陌生人的挣扎和苦痛而勇敢发声.从第一次捆绑时小声问:"非得绑起来么?"到第二次加固捆绑时站起来反对,大声说:"原来的捆绑已经很痛苦了.……     

机车乘务员

对于机车乘务员来说．熬夜是家常便饭，只要是上晚班，基本上都要熬夜．工作性质对身体和心理施加了高强度，各种病症也常常伴随着乘务员。张正金认为。责任心是作为一名机车乘务员必须具备的。     

我主审的“空乘”集体维权案

“我们无法实现翱翔蓝天从事乘务员工作的职业理想，我们的工资待遇下降了几倍甚至几十倍，被当然地认为是不合格乘务员而饱受周围人的异样目光；我们无法供房而断供卖房，无法养家而遭遇离婚，在无限期的待命、虚假培训中失去生活的目标和希望……”     

点评：迎奥运，重在参与

举办一届最出色的奥运会，是北京代表中国向国际社会作出的庄严承诺。六年多来，全中国人民都在为兑现这一承诺而努力奋斗。为奥运做准备的人群中，有工地上忙碌着的建筑工人，有积极训练认真备战的运动健儿，有勤练外语的公交乘务员、出租车司机，甚至还有胡同里的大爷大妈……这其中最活跃的当属年轻而富有朝气的大学生群体。     

格库线上的安全守护者

时针已经指向17:00,值班室外寒风凛冽,黄沙漫天,库尔勒机务段西运用车间团总支书记、若羌指导组的指导司机吕辉结束了现场检查,正从整备场朝着值班室走来。他一边拍打着身上的尘土,一边用头和肩膀夹着手机,嘴里不停地给格库线上运行的机车乘务员叮嘱着:"恶劣天气一定要加强瞭望,严格按标准作业……"     

关于列车乘务员队伍思想状况的调研

随着经济社会的发展和铁路改革的深入,广大乘务员对分享发展成果的期盼越来越强烈、要求越来越高,思想处于异常活跃的状态。为总体掌握全段乘务员思想状况,更有针对性地开展思想政治工作,营造改革发展和谐稳定氛围,武汉客运段党委广泛征求各党总支     

在车上过除夕 也是一种幸福

正"宁愿自己千辛万苦,不让旅客一时为难"。干铁路客运工作,就是辛苦自己幸福万家的事。北京客运段的北京至丹东K27/8次列车有60年的艰辛历程,现在,车型变了,人也变了,但工作不变,精神也不变。有30多年客运工作经历的列车长王选春,是K27/8次列车上的一位老大哥。王选春记得一次年三十,车门口来了一位坐着轮椅的乘客,推轮椅的中年人边掏车票边对乘务员孙剑说,他岳父刚做完一个大手术,术后身体浮肿发胖,稍不留神碰到别处就非常疼,打算回丹东老家休养。列车员孙剑赶忙动手帮乘客推轮椅,但轮椅太宽,根本进不去车厢。