爱较真的义务消费监督员

在天津市津南区，退休老干部王周是个响当当的人物。退休前，他兢兢业业、雷厉风行、一身正气，多次被评为“津南区十佳公仆”、优秀共产党员；退休后，他不为重金聘请所动，心甘情愿到月坛商厦当一名普普通通的售后服务调解员。当时有人说他傻，放着高薪不要，偏偏去干这么一个费力不讨好的活儿，     

浙江人的“微笑曲线”

前不久，随贾庆林同志到浙江企业调研，看到浙江人颇喜“微笑曲线”。 生产企业注意向两头延伸，即前头——着力加强产前的研发设计，后头——着力加强产后的营销网络与售后服务。这样两头一加强，两头翘起来，生产环节作为中间的一段，整个生产过程立刻就充满了生机、活力与效益，就像拉出了一条“微笑曲线”。     

企业资讯

暇步士:快意生活惬意夏日行近日,位于北京八达岭长城脚下的北京长城阳光山谷马术俱乐部迎来了尊贵的暇步士会员和可爱的巴     

小本创业生意经

地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。销售前的奉承,不如做好售后服务。当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的妙方。     

天下

国内荩荩手机售后服务居投诉热点首位3月12日,北京市工商局和北京市消费者协会公布了2008年度消费者投诉十大热点。据统计,2008年度共受理消费者投诉2.43万件,其中投诉最多的是手机售后服务,其次是电视、电话等销售服务。     

品牌营销——房地产企业的必由之路

房地产业已走出了短缺的计划经济模式,进入了一个全新的竞争较为激烈且相对公平的时期,尤其是加入WTO后将更为明显,随着外资和业外资金大量地涌入房地产业,使房地产业的竞争进一步加剧.     

Indian Software Enters the Chinese Market

IN the past. Indian software t'irms targeted the European and American markets, but now, they have turned their eyes to.China. Six years ago,Prakash Menon, an Indian busi-nessman aged 33, visited China for the first time in search of a location for NIIT, the largest software train-ing Corporation in India. After 15 days' roaming around China, Mcnon decided to set up headquar-ters in Shanghai.     

上海团长的“团长”

上海团长背后的团长,究竟是些什么人,身上又有哪些隐秘故事?疫情期间,团购成了保供时刻的最佳补位,小区团长也成为了上海市民备受尊敬的人。据ShanghaiWOW统计,目前在全市2600万人里,共有80万个团购团长,其中接近九成都是兼职型选手。但没有人知道,在80万这个庞大数字背后,团长背后还有一位神秘人物——大团长。他需要对接上下游、梳理团购流程、把关审核以及售后服务。     

汽车售后服务应加入惩罚性赔偿

惩罚性赔偿系英美法系在产品责任立法领域富有特色的重要制度,其目的是不仅在于补偿消费者所遭受的损害,更是对生产经营者产品质量违法行为的惩罚。随着中国的汽车保有量剧增,由汽车质量引起的事故也大量出现,给广大消费者的人身、财产造成巨大损失,而消费者维权在相关法律规定缺失的法制环境下举步维艰。如果惩罚性赔偿在汽车消费领域入法,无疑会给消费者维权带来极大便利。     

2012年2月1日开始生效的部分法规要目

1.《中华人民共和国招标投标法实施条例》2.《商品售后服务评价体系》3.《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》4.《商业特许经营备案管理办法》5.《生活必需品市场供应应急管理办法》6.《文化市场综合行政执法管理办法》7.《海口市产权式酒店管理暂行办法》