“没有局外人”才能筑牢食安防线

正春节临近,正是人们举家欢聚,亲朋好友共叙友情的时候,也是餐饮部门生意最为火爆之时。但有不良商家,为了招揽顾客,留住更多的回头客,置国家相关法律法规于不顾,藐视社会公德,公然在食品中违法添加国家明令禁止的罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂巴因等罂粟壳成分,极大地侵害了广大消费者的身心健康。还有不良商家,为利所驱,在一些腐烂、变质的食品上违法添加含罂粟壳成分的添加剂,让那些原本臭不可闻的食品,立马     

2011年网购市场惊变

网购一直是现代中国消费领域的热点。根据艾瑞咨询最新统计显示,2010年第四季度中国网购市场交易规模达到1608.4亿元,较上季度增长近350亿元,环比增速达27.4%。而其中＂商家对客户＂（英文Business-to-Consumer,简称B2C）模式网购交易成为了消费领域新的增长点,     

情感沟通、商家知识对客户忠诚的影响研究

把情感沟通区分为三个维度,把商家知识区分为选择产品的知识与使用产品的知识两个维度,同时把客户忠诚分为推荐购买及重复购买两类。在此基础上构建了情感沟通、商家知识对客户忠诚的影响。研究结果丰富了知识管理理论及客户忠诚理论,并对企业通过情感沟通、商家知识的管理来提升客户忠诚具有一定的启示意义。     

“除霾神器”是否真的这么神？

连日来的重度雾霾天气给人们的生活和工作带来了不少困扰。商家也抓住时机,推出各种宣称能“杀菌”“消毒”“除尘”的空气净化器。但这些所谓的“除霾神器”真的有那么神吗？“纳米水离子消毒”“进口触媒型改性活性炭”……在各大商场及网上商城发现,随着雾霾的不断侵袭,各种标榜着高科技的空气净化器销售火爆。     

两字之差逆转乾坤

旅游购物，是当下旅行社组团旅行必不可少的项目之一。但旅游地商家的良莠不齐，致使游客遭受损失而难以维权的事件却频频发生。为此，一些旅行社为了让游客能在旅游时放心购物，推出了“放心旅游购物”的承诺活动。然而。有位游客依然花费巨资购来假货。那么，在此情况下，责任应当由谁承担呢？     

炫富声声伤我心

这几年，媒体很愿意替富豪们炫富。近一段时间，又是高潮迭起，热闹非凡。电视、报刊、网络上说，一些富豪在国外牛极了，购物相当大方，出手阔绰，就像商店白给似的，一把一把地往购物车里装，连挑都不挑。手表选最贵的，珠宝挑最好的。自己要用，亲朋必送，只有成批的买，才够分。于是，他们走到哪里，哪里市场就火得不得了，商家为此不得不紧急招聘华语导购人员。而在美国，     

医药打假需要健全法制

回首近年来被媒体披露的一系列造假事件，医药造假最为触目惊心。在医药打假屡打不止的背后，不仅是不法商家在经济利益驱使下的道德沦丧、药监部门监管不力，更有制度因素，即立法的滞后。     

被回避的立法难题

“消费”的困惑 1995年3月25日，消法正式实施后的第2年，一位23岁的山东青年来到北京隆福大厦购买了两副假冒索尼耳机，随后理直气壮地要求商家按消法规定的“假一赔二”进行赔偿。这一爆炸性事件的主人公，就是日后被消费者视为英雄、又被许多商家斥为“刁民”的王海，并由此引发了大规模的社会激辩，争议的焦点则是，王海式“知假买假”索赔行为，是否应当得到消法保护？     

滑铁卢战役的最大赢利商家

这是一个注定要写入历史的日子。1815年6月18日，拿破仑指挥的法军和英国将军惠灵顿指挥的反法联军在比利时的滑铁卢展开大战。双方激战到夜暮时分，反法联军的援军及时赶到，拿破仑的援军却因为迷路而误了战机，战场形势立刻发生逆转，反法联军大举反攻，法军开始全线溃退。     

守护在闹市——记西安市东大街工商行政管理所

１９９８年３月的一天 ,７２岁的老人苏仪将一封表扬信送到了工商碑林分局 ,他激动地说 :“东大街工商所的干部是实实在在为群众办事的 ,我从心里感激你们。”事情是这样的 ,老人花３８００元钱在一家电子专卖店买了一部三星牌２９寸彩电 ,使用后发现是一部毛病很多的旧电视机 ,他找商家退换 ,商家坚决不允 ,派人修理了电视机。不几天电视机的毛病又出来了 ,老人再次与商家联系退货 ,商家称换货可以 ,必须再交８００元钱 ,老人无奈 ,找到东大街工商行政管理所。正在值班的刘育民副所长听完老人的陈述 ,立即组织干部调查此事。原来 ,那是一台…