在事业的舞台上选人用人

密云县委结合实际构建“导向、规则、政策”相衔接和“选人、用人、管人”相统一的干部选拔任用工作机制，形成了风清气正的选人用人环境。在中组部开展的组织工作满意度民意调查中，2011年密云县选人用人公信度在全市区县排名第二，组织工作满意度在全市区县排名第一。广大党员干部工作作风改进，工作效率提高，思发展、谋发展、抓发展的能力增强。     

中国工商银行广水支行

近年来，工商银行广水支行始终坚持“以改革为动力、以客户为中心、以信誉求生存、以竞争谋发展”的经营理念，大力弘扬“工于至诚行以致远”的企业文化，认真贯彻落实各项工作部署。紧紧围绕转变经营方式这一主题和加快转型步伐这条主线，团结一心，奋力拼搏，主体业务经营指标保持了平稳较快发展态势。     

在服务群众中践行群众路线

坚持党的群众路线，密切党群干群关系，是我们党的政治优势和优良传统，也是我们党的力量源泉和胜利之本。滕州市级索镇在党的群众路线教育实践活动中，坚持以群众满意度为风向标，组织动员全体党员干部自觉践行群众路线，真诚对待群众，用心服务群众，不断增进与群众的“鱼水”深情。     

信用证“模糊指示”之风险防范

信用证模糊指示条款会使银行和客户单证业务人员产生理解歧异,对单据不符点是否成立产生争议,从而造成银行信用证业务的操作风险。银行和客户单证人员必须注意信用证文本中的指示语句,切实防范信用证＂模糊指示＂存在的风险,并努力做到：在开立信用证时,将模糊指示剔除出信用证文本,以免后患;收到含有模糊指示的信用证时,要及时联系相关当事人在装货发运前对信用证做出必要的澄清;受益人发货交单后,对开证行借口模糊指示而无理拒付的,不能对之姑息迁就,不要怕麻烦,按照有理有据有节原则,积极对开证银行所提不符点进行反驳,维护银行和客户的权益。     

“转、提、点、破”提升组工干部基层工作效率

2012年以来，全市各级组织部门结合基层组织建设年，以“干事、兴业、为民”为主题，深入开展“组织部长和组工干部下基层活动”，不断推进组织工作创新发展，不断推动组织工作满意度稳步提升．共建立全市各级组织部门基层联系点759个，结成帮扶对子890个，组工干部下基层1222人次，召开座谈会、恳谈会968次，走访干部群众4052人次，开展谈心谈话3501人次，为基层解决组织工作难题237件，为群众解决生产生活难题841件。转变作风接好地气     

掩饰不住的文化力量 记广东科德律师事务所成立10周年

10年前,在广州市的一间办公室内,一家律师事务所默默成立,那时候,还没有多少人知道它的名字。10年后,说起这家律师事务所,了解它的人总会莞尔微笑,点头称道。"科德",一如它的名字一般朴实:"以科学为指导规划管理业务,以道德为基础诚信服务客户"。默默耕耘,10年里科德所业务收入增长近20倍,人员规模也由成立之初的3名律师发展至60多名并在东莞设立分所,总人数超百人。是什么让广东科德律师事务所在     

98.5%的满意度从何而来

2012年以来,浙江省嘉兴市在实现村级便民服务中心全覆盖的基础上,将服务事项划分为"直接办、代理办、指导办"三种方式,提升了服务质量,当年群众对村级便民服务中心的满意度达98.5%。促进办事大提速。嘉兴市对村级便民服务中心的服务事项进行梳理,按照办理权限的不同,明确规定在村级便民服务中心就能办理的事项要"直接办";不能在中心办理,可让工作人员代为办理的事项要"代理办";不能在中心办理,且必须由本人亲自办理的事项要"指导办"。经梳理,确定"直接办"和"代理办"的事项超过服务事项总数的     

湖南省保安服务有限公司押运员林小明：与客户一起成长

林小明是湖南邵阳人，个子不高，皮肤偏黑，常以露出八颗牙的标志性笑容示人。2005年2月，退伍的林小叫应聘进入湖南省保安服务有限公州，成了一名押运扶如今，他凭着过硬的业务素质，从一名普通押运员成长为一私分队长。     

律师事务所分配机制的魅与惑 “律师事务所分配机制与客户满意度论坛”综述

我国律师制度恢复重建30多年来,律师群体构成、社会环境以及人们对律师的要求,都发生了很大变化。特别是律师业经过近10多年的快速发展,律师事务所普遍采用的提成或承包分配制度的弊端日益凸显出来,诸如不利于律师间的业务合作和新律师的培养、阻碍律师事务所的自我发展、不利于律师事务所内部专业化分工、对律师社会形象产生负面影响、影响法律服务市场     

回复代表建议“不满意”怎么办?

年初,钟南山院士被问及对政府部门建议办理的满意度时表示,"多数是‘不太满意’;少数是‘不满意’;‘满意’不是非常少,就没有。"钟南山进一步解释,之所以"不太满意",源于政府部门经常是原则性答复,不具体,甚至空洞。"基本上就是提出几条原则,‘收到了’、‘我们认真地研究’、‘原则上是怎么看的’、‘最后非常感谢你的关心’,就完了。给我总的感觉是,这样的答复,看了一遍以后就不想看了"。