武夷山专家律师维权进景区

从8月26日起，武夷山消费者权益保护委员会聘请的9名专家律师正式加盟景区维权队伍，他们的照片及工作职责已经在景区12315消费维权服务中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消费中遇到烦恼，均可直接向景区12315服务投诉，针对游客投诉的热难点问题，有关律师专家将出面解决维权，更好地服务中外游客。据悉，专家律师维权进景区这在福建还是首例。     

采纳农工党省委建议辽宁省整合畅通弱势群体诉求渠道

近年来,越级上访、群体性事件等非制度化表达屡有发生。而更多的被称作‘个案’或‘小事’的利益诉求则因为‘投诉无果’、‘拖累不起’或‘不值得打官司’而被积累下来,使人们对于     

湖北省物价局 湖北省交通厅关于规范全省高速公路清障施救收费管理有关问题的通知

<正>鄂价费[2009]155号各市、州、县物价局,高速公路管理机构,高速公路各清障施救单位:为了进一步规范全省高速公路清障施救收费项目、收费标准和高速公路清障施救单位的收费行为,加强对高速公路清障施救收费的管理,维护广大机动车司机(货主)的合法权益,根据《湖北省高速公路管理条例》第四十条规定,我们对全省高速公路清障施救收费项目、收费标准及     

城管进社区以后……

“有人在乱倒垃圾，你们管不管？”5月17日上午9点10分左右，江津德胜社区协管员熊永利正在辖区内巡查时，接到居民投诉。他回答：“肯定管!”     

司法鉴定投诉工作的思考

投诉查处是司法鉴定的一项重要管理工作,不仅关系到行政许可的事后监督,而且关系到投诉人和司法鉴定机构、司法鉴定人的合法权益。查找司法鉴定投诉的成因,以利更好地维护各方合法权益,切实履行司法鉴定监督管理职责,本文对一年来安徽省司法鉴定投诉查处情况作了总结,并提出一些思考。     

浅议新形势下电信用户投诉的处理方法

电信运营商重组之后,电信行业用户投诉的数量和复杂程度大幅度上升,本文分析了新形势下电信用户投诉日益增多的原因,并结合电信企业的实际提出正确处理客户投诉、降低投诉率的几种主要方法。     

对制定中国知识产权战略的几点建议

在进入21世纪前后,欧、美、日等国纷纷制定本国或本地区的知识产权战略,强化对知识产权的法律保护。受此影响,中国国内的一些专家、学者也分别撰文,提出制定中国知识产权战略,制定知识产权基本法。本人认为,在修订了一系列法律,实现中国“入世”这个政治目标之后,制定一个符合中国实际需要的知识产权战略恰逢其时;比较日本“以知识产权立国”的战略目标,面对一些外国组织、企业对中国知识产权保护状况持续不断的抱怨和投诉,制定中国知识产权战略应当重点考虑以下三点:第一,在中国知识产权法律制度建设中,对中国作者、发明人、权利人的知识产…     

长丰：构建“阳光平台”源头防治腐败——招投标实现“零投诉”

安徽省合肥市长丰县招投标中心勇于探索,不断创新,在招投标过程中,坚持公开、公平、公正的原则,以科学严谨的作风,创新治理围标串标措施,有效预防和遏制了招投标领域腐败现象的产生,实现了“零投诉”,促进了当地经济发展,被誉为招投标领域的“长丰现象”。     

投诉举报人原告资格认定的司法理性

投诉举报类行政诉讼案件的难点在于投诉举报人原告资格的认定.现行标准存在局限性,无法在中国的司法场域内实现逻辑自洽.其中,"私益一公益"认定标准过于宽泛,可能将一部分不正当的、不应予以保护的利益纳入保护范围,而保护规范理论则过于狭窄,会排除一部分正当的、应受保护的利益.因此,对投诉举报人原告资格的判断应回归"利害关系"这...     

将ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》引入我国警务投诉机制的思考

国际标准化组织于2004年发布的ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》为组织内处理与产品(包括服务)有关的投诉程序提供了指南,内容包括程序的编排、设计、运作、维护和改进。文中从理论和实践的角度,探讨将ISO10002引入公安机关构建警务投诉机制的可能性与可行性,旨在为我国公安机关的制度建设提供决策和技术支持。