以游客价值为基础的新型旅游服务企业探究

在旅游服务企业的竞争体系中,游客就是上帝,决定了旅游服务企业盈利与否。相反,旅游服务企业也需要以游客的价值为基础进行自我的调整,使旅游服务企业获得更多游客的认可,提升其自身的知名度和信任度,促进旅游企业的进一步发展。本文针对以游客价值为基础的新型旅游服务企业的相关创新和改革进行研究。     

双美员工韩洁

正小档案韩洁北京市慕田峪长城旅游服务有限公司导游参加工作时间:2003年最大的愿望:给家人当回导游喜欢的事:书法、跳舞爱吃的食物:风味小吃想去的地方:乌镇、云南等历史比较厚重的地方特长:好说     

移动电子商务在旅游服务中的应用

南于互联网技术和移动通信业的迅速发展,移动电子商务成为当前电子商务领域的热点。在我国,移动电子商务已经在很多领域得到应用,并促进了很多行业的发展。移动电子商务在旅游业同样也得到了广泛的应用。由于旅游产品具有生产与消费异地性的显著特点,因而在其生产与消费过程中难免会存在时间和空间上的差异。     

构建海南旅游“无障碍度假服务体系”

自20世纪80年代以来,世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮,欧美等主要旅游接待国的散客市场份额达到 70％-80％,有的甚至高达90％,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。2004年我国人均GDP突破1200美元,而且海南国内旅游的主要客源地人均GDP突破3000 美元,总人口超过2．6亿。海南岛尤其是三亚地区近几年来散客比例迅速增长。     

中外旅游服务研究综述及评价

关于旅游服务的研究,国外十分注重从旅游者的角度开展旅游服务感知、满意度等实证研究,国内则更多地关注旅游服务人员的对客心理、对客态度和对客技巧。旅游服务贸易也是国内学者研究的热点之一,这与我国旅游业发展更为注重经济导向的特征相吻合。     

力争实现生态景区全域化

今年2月2日,国务院发布《国民旅游休闲纲要(2013—2020年)》,标志着由国家主导的国民休闲时代已经启动。作为省旅游综合改革试点县,温泉、古村落、丹霞、山水生态一应俱全的武义,把生态景区全域化作为发展旅游产业的核心竞争力,推动县域经济转型升级。实现产业新转变武义全域按照生态旅游目的地的理念和标准规划、设计、建设、经营和管     

浅议导游人员 激励性薪酬体系的建立

导游人员是旅游接待工作的主体，是旅游服务的核心。从事导游这个职业．既要具备较高的知识水平和心智技能，还需要脑力和体力高度结合，承担较重的工作任务。因此，导游人员的劳动付出必然要求有较高的经济回报。然而，我国现行的导游人员薪酬制度却是不合理的，不能对导游人员进行有效的激励。     

应该打好的一张“牌”——国际旅游岛建设中发展特色体育旅游的思考

体育旅游业是以体育旅游资源为凭借，以体育旅游者为主要对象，通过提供体育旅游服务满足体育旅游者需求的综合性产业。     

让各族人民共享阳光

从2003年区、县分设至今，丽江市古城区以加快发展为主题，结构调整为主线，改革开放和科技进步为动力，提高人民生活水平为出发点。围绕建设小康和谐文明古城的总体目标，实施可持续发展、科教兴区、城市经营、服务旅游、能源开发、农业创新、全方位开放、发展外向型经济等8大战略．培育和壮大旅游服务、生物资源开发、畜牧、林果、建材和电力等6大产业，     

海南国际旅游岛的经济前景、问题与对策

一、旅游业在国民经济中的作用与国际旅游岛的地位1、旅游业对经济增长的拉动作用(1)增加外汇收入平衡国际收支一个国家获取外汇收入有多种方式。一国既可以通过货物的出口获取外汇收入,也可以通过为外国消费者提供各种服务产品换取外汇