勇担社会责任 不忘初衷前行

多年来,北京中保伟业保安服务有限公司制定了—套“一二三级客户回访制度”,针对不同级别的客户,由相应管理人员对接,公司根据满意度调查情况,及时调整工作状态,以确保提供优质的服务,进而赢得客户的认可与信赖。走进北京中保伟业保安服务有限公司位于北京市通州区的办公大楼,整洁的楼道,明亮的橱窗,墙壁上挂满了公司近年来获得的各项荣誉与保安员活动时的照片。     

公众满意测评中的标度研究——针对实践争议的理论探讨

基于统计测度理论及社会政治理论分析,在公众评价政府工作中宜采用五级对称标度设计,而不宜采用连续区间标度法、赋值记分法、7级及以上标度及不平衡选项。公众评价政府是连续有机的过程,其系统性决定了作为环节之一的标度设计应采用的方法。群众满意度测评方案设计应以实用、科学、可操作为原则。     

养老机构发展之有关问题研究——以宁波养老护理员工作满意度评价为例

通过对宁波养老机构中500位养老护理员的工作满意度进行调查,运用模糊综合评价法对所获数据进行分析,发现宁波养老机构中养老护理员的工作满意度总体上是"中等"。为了改善养老护理员的工作满意度,养老机构要大力提高养老护理员薪酬水平,着力改善养老护理培训水平;相关部门要采取措施提升养老护理员的工作成就感。     

建设服务型党组织 提升群众满意度

十八大报告指出，“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。围绕践行这一根本要求，酒泉市紧扣全市提前3年全面建成小康社会的中心战略任务，创新服务理念，突出服务主题，打造服务品牌，全面推动基层党组织转型升级，着力提升了群众的满意度。     

廉政清风拂田头

初秋，走在浙江农村，与当地群众交流，感受比较深的是：群众对村干部意见少了，满意度高了；村级组织矛盾纠纷少了，运转规范程度高了；村民信访举报少了，零上访村逐年递增，合力抓发展的劲头高了……     

《“2013年度中国企业诚信指数”调查报告》发布

日前，中国大数据和智慧城市研究院发布了基于消费者满意度和品牌信赖指数调查成果的《“2013年度中国企业诚信指数”调查报告》。该报告通过对消费者最关注的15个大类的消费品市场和8个大类的服务市场的消费者满意度和品牌信赖进行综合后，得到我国市场平均的诚信指数为：73．89％。     

强化惩防机制为发展清道——丹寨廉政建设观察

丹寨县曾是贵州最贫困的县之一,省委省政府高度重视丹寨县的发展问题并将其确定为"省长工作联系点"。1988年以来,先后有八任省长"联系"丹寨。该县紧抓机遇,通过切实抓紧抓好廉政建设,促成求真务实、开拓创新的工作作风,发展步伐不断加快。2012年,丹寨县在全省88个县市区经济发展增比进位综合测评中居第14位,比2011年上升了22个位次,比2010年上升了54个位次。     

“群众不满意”牌子挂得好

近日,浙江省乐清市某单位大门口显眼处挂上了一块牌子,上面写着"2012年度群众不满意基层站所(办事窗口)"。从今年3月开始,当地11家单位的门口,陆续挂上了这样的牌子。在一些单位的大门口,或者在一些机关的办公室里,我们经常看到的是金光闪闪的荣誉牌子,"先进"、"优秀"、"X佳",这些牌子的真实性,常常引起我们的怀疑,因为很多"荣誉"的牌子可能通过公关得来     

我国专利保护的强度及改进措施-以2013年数据中私营企业专利权人为视角

随着我国经济转型升级的日益加快，知识产权在经济发展中的贡献日益突出。全面深化改革的持续推进也进一步释放了私营企业的发展活力。据统计，占我国私营企业绝大多数的小微企业完成了65%的发明专利，已成为我国科技创新的主力军。在国家知识产权局开展的专利保护社会满意度调查工作基础上，基于私营企业专利权人的视角对当前我国专利保护的强度进行考察。数据分析显示，目前私营企业专利权人对我国专利保护的满意度有66.73分，仅仅刚达到及格水平；而私营企业专利权人在反馈意见建议时，同样表示希望相关部门加大专利保护力度。在加强专利保护的过程中，司法要充分发挥对专利保护的主导性，行政要充分发挥在专利保护中的主体性，非诉调解要充分发挥在处理专利纠纷时的主动性，私营企业专利权人则应充分发挥自身积极性，配合做好相关工作。     

求实创新抓党建 创先争优促发展

秭归县卫生局党委紧紧抓住时代发展脉搏,结合全县卫生工作实际,找准卫生单位党建工作着力点,不断创新工作机制和改进工作方法,全面推进党的思想、组织和制度建设,使全县卫生单位党建工作整体推进,推动了全县各项卫生工作创先争优,做到了＂四好一高＂,即领导班子好、党员队伍建设好、运行机制建设好、工作局面开展好、群众满意度高。以观念的创新来谋划全县卫生党建工作思路在调研的基础上,局党委认识到,