基于公众满意度导向的地方政府绩效评价

政府绩效评估源于政府扩张和政策失灵。在西方民主宪政下,政府由选民投票产生,几乎每一项公共政策必须体现民意导向,民意投票贯穿了政策产生、执行和结果的全过程,绩效评估的核心在于评价指标的相对合理性,更多为技术性问题。本文认为,基于政治制度迥然不同,我国地方政府绩效评价不仅要强化政府成本导向,更重要的是将评价指标体系置于公众满意度导向之下,既是技术性问题,更是导向性问题,为此,构建实现客观指标与主观评价于一体的中国地方政府绩效评价指数模型,将民意调查作为中国公共政策评价的基本路径,成为中国政治民主化的必然选择。     

北京市大兴区法院围绕一个中心努力建设“五型法院”

北京市大兴区法院紧紧围绕促进经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定这一中心任务，努力建设学习型、规范型、科技型、保障型、亲民型“五型法院”。一是以提高司法能力为着力点，打造“学习型”法院。即全院干警在做好本职工作同时，主动开展读书活动，不断充实业务知识；各部门从实际工作需要出发，加强针对性、实效性强的内部培训和交流，不断提高平复矛盾、化解纠纷的能力和水平，切实以高效公正赢得对法院工作的信任和支持，提高社会满意度。     

风清气正好扬帆——湖北郧县教育系统抓党风正行风促发展纪实

2007年，湖北郧县开展“政风、行风”评议，对教育局的满意率达98％，位居所有测评单位之首，纳入民主评议的中小学校考核测评也全部合格，合格率100％。教师、教育在社会和人民群众心目中的印象明显好转，全县教育系统呈现出人心思进、人心思上、安全稳定发展的大好局面。     

中组部发布2009年全国组织工作满意度民意调查显示:干部群众对选人用人满意度明显提高

<正>近日,中组部新闻发言人发布2009年全国组织工作满意度民意调查结果:对组织工作的满意度为73.83分,比2008年提高0.28分;对组工干部的满意度为74.41分,提高0.83分;对干部选拔任用情况的满意度为71.29分,提高4.25分;对防止和纠正用人不正之风工作的满意度为70.35分,提高3.51分。     

机关党员管理“五化”

一、党员发展民主化。保障党员民主权利。一是实行民意测评。对被列为考察对象的入党积极分子一年来时党的认识、思想政治、群众基础、遵纪守法等几方面的表现进行党内外的民主测评，作为确定发展党员的重要依据。二是做好发展公示。在接收预备党员和预备党员转正前分别进行公示，接受党内外的民主监督，充分保证党员队伍的纯洁性和先进性。     

“满意度”在公开竞争中提升——富顺县实行干部公开竞争性提名纪实

“这次公开竞争科局级领导干部，我个人觉得主要有三大特点：一是干部参与的范围广，二是竞职比选的过程公正，三是产生的人选公信度高。”富顺县人大常委会原代理主任、县委干部监督员林国阳谈起参加干部竞职举荐的体会感触颇深。     

提升民众满意度的新尝试

城市改造不只是建筑物的以新换旧,而是重大民生问题。乐山市城市改造从决策的＂单中心＂走向＂多中心＂,建立更民主、更开放、更符合公众利益的决策执行模式,主导推出了＂模拟拆迁＂的城市改造模式。     

农村扶贫资金的数据包络分析

农村扶贫有利于消除城乡之间、区域之间和社会成员之间的差别,构建和谐社会。此项工作受到我国政府的高度重视,建立了专门机构,投入了大量资金。但目前对扶贫资金缺乏投入与产出对比的效果分析,因此运用数据包络分析的方法分析扶贫资金的效益,有利于提高扶贫工作的绩效,为管理部门决策提供科学依据。     

抓质量促信访举报工作上台阶

近年来，山东省纪委、监察厅在全省纪检监察系统组织开展了“信访举报工作质量年”活动。经过上下共同努力，使全系统信访秩序好转、信访举报工作质量提高、群众满意度增强。     

影响旅行社游客满意度的服务属性因素实证研究

基于服务业影响顾客满意度的服务属性和旅行社服务的特殊性,以所属广西南宁市的旅行社为例,通过探索性因子分析方法探讨影响游客满意度的旅行社服务属性因素.实证表明,游客感知旅行社服务质量的总体满意度由多方面服务项目指标构成,各方面服务项目指标的满意度对游客总体满意度的影响各不相同且存在序列性.