老百姓心中有杆秤——全省政风行风群众满意度测评调查侧记

正"我省首次对48个政府部门和18个公共服务行业开展群众满意度测评,按满分100分计算,部门政风群众满意度综合指数为83.98,行业行风群众满意度综合指数为81.37。"上述一组数据来源于1月8日,四川省纪委监察厅首次对外公布的2013年全省政风行风群众满意度测评的调查报告。省纪委监察厅党风政风监督室负责人接受记者采访时说:"调查结果显示,在部门政风和行业行风群众满意度6项评价指标中,‘依法履职’和     

加快“五个重庆”建设 实现城市科学发展——“五个重庆”发展目标述要(一)

2008年7月,中共重庆市委三届三次全委会对重庆未来发展作了全面规划,提出了要"着力建设宜居重庆、畅通重庆、森林重庆、平安重庆和健康重庆"的奋斗目标。此后,中共重庆市委、重庆市人民政府相继出台关于"五个重庆"的专项决定,对"五个重庆"建设作出了具体部署。"五个重庆"坚持以     

对基层商业银行导入客户满意度管理的理性思考

现代商业银行正面临激烈的竞争，基层商业银行则是竞争的前沿阵地，而商业银行之间竞争的实质则是客户满意度的竞争，客户满意度的形成和提高不可能一蹴而就，是一个系统工程，需要应用ISO9000质量管理理论和认证体系进行系统的梳理，并坚持正确的方法论，只有如此，才能使现代商业银行在激烈的金融竞争中立于不败之地。     

地方高校大学生课堂教学满意度的实证研究

课堂教学质量是地方高校近年"质量工程"建设的一项重要内容,也是提高整体教学质量的切入点。本文通过问卷调查形式探讨地方高校大学生课堂教学满意度状况,运用SAS9.0软件进行分析,发现在教学形式方面满意度较高,其次为教学环境,在教学内容及教学方法方面的满意度表现一般;文理工类、本专科生、男女生的满意度存在差异。     

顾客满意度研究综述

顾客满意成为当前国际、国内竞争的一个焦点。顾客满意度的测评是当前企业界和学术界一个非常重视的课题。研究顾客满意度模型的发展历程，分析其优缺点，为构建我国顾客满意度指数体系提供理论依据。     

读《多给保安一份理解一份关爱》有感:当个保安不容易

最近参加了队里的读书活动,当我读完2009年"中国保安》杂志第二期中《多给保安一份理解一份关爱》这篇文章时,不禁心潮澎湃、感慨万千,连眼眶都湿润了。这篇文章道出了我们全体保安员的心声! 文章首先肯定了全国350余万保安员在维护治安稳定、推动经济发展、保护客户生命和财产安全、服务人民群众等方面发挥着重要的作用。接着,又一针见血地指出了造成保安员得不到足够理解和关爱的原因——保安队伍存在着"招人难一门槛低一服务水平不高一社会满意度不高一工资福利差一留人难一招人难"的不良循环!     

文明行业创建十年铸辉煌

从泰州建立地级市以来,已经走过了十个春秋。十年来,伴随着新泰州的成长,泰州市文明行业创建工作经历了从抓点带面的起步阶段到竞相参与的拓展阶段再到延伸辐射的深化阶段的过程,创建工作思路越来越明,措施越来越实,领域越来越广,群众满意度也越来越高,给地方精神文明建设工作提供了很多宝贵的经验及深刻的启示。十年实践,文明行业创建实现了由行政推动向竞相参与的转变,创建工作体系逐步完善,整体联动格局初步显现。泰州建市以来,始终把精神文明建设紧紧抓在手上,与经济建设、城市建设同步规划、同步推进。1997年7月召开了全市创建文明行业…     

软硬兼施提高员工满意度

员工不开心，自然很难完全发挥出潜力。这对任何组织而言，都是一个严重的问题。但是，只有很少的管理者能较好地解决这一问题。     

略论实施员工满意度调查应避免的误区

员工满意度调查作为公认的能够衡量、监控和提高员工满意度的有效工具，正越来越多地被运用于诊断企业存在的问题，评估组织变化，从而达到改善管理，留住人才，提高绩效的目的。然而员工满意度调查作为一项技术性很强的人力资源管理工具，如果操作不当，不但会导致其有效性大打折扣，甚至可能对企业管理起到误导的反作用。本文探讨的就是在实施员工满意度调查过程中，如何有效避免几个误区，提高其改善企业管理的实效性。     

潮涌中原逐浪高——全省保持共产党员先进性教育活动综述

来自群众满意度测评结果显示：我省先进性教育活动得到了广大党员、群众和社会各界的广泛认同和好评，群众满意度平均达到98．98%，真正成为群众满意工程。 按照中央的统一部署，我省保持共产党员先进性教育活动自2005年1月18日正式启动，分县及县以上党政机关和部分企事业单位，城市基层和乡镇机关，农村和部分党政机关三批进行，共涉及18万多个基层党组织、423万多名党员。在近一年半的时间里，省委和各级党组织不折不扣地落实中央的要求，牢牢抓住学习实践“三个代表”重要思想这一主线，牢牢把握取得实效和成为群众满意工程的总体要求，有组织、有步骤、有重点地深入推进先进性教育活动，取得了实践、制度、理论等方面的丰硕成果。