奥美:恋上中国

在中国市场和文化的土壤里生根成长18年,活力依然,奥美公关本身就是一个值得研究的范本。比起广告,公关更加软性,温情,更加润物细无声,所以需要懂得中国民风民情的人来做。对于外资公关公司而言,放下刀叉拿起筷子不容易。1991年,奥美应客户需求进入中国,1995年正式组建公关团队,开展公关业务。18年过去了,奥美公关经历了怎样     

客户今天是你的，明天呢？

众所周知,只有通过交换即通常所、兑的买卖,商品的价值才能得以实现。在这一过程中,买方也就是客户显得尤为重要。对于任何企业而言,没有客户的购买与消费,即便再优质的产品也只会变成货架上的摆设．并最终难逃被市场丢弃的厄运。“顾客是上帝”、“顾客总是对的”等商界流行浯,就传达出了客户在商业活动中占据主动的意思。客户作为重要市场参与者的地位由此可见一斑。     

与客户打交道的技巧

著名经济学家张维迎曾说过：“找不到可信赖的职业经理,企业就不可能做大。”职业经理人的重要作用由此可见一斑。作为朝阳产业。我国保安服务业经过近30年的发展,培育出了一批懂业务、会管理、善经营,有着宽广视野的保安职业经理人。     

中国证券监督管理委员会令第93号

《关于修改（证券公司客户资产管理业务管理办法）的决定》已经2013年6月3日中国证券监督管理委员会第4次主席办公会议审议通过,现予公布,自公布之日起施行。     

而今迈步从头越——中国建设银行宁夏区分行多策并举助推地方经济发展

正作为国有大型金融企业,中国建设银行宁夏区分行长期以来始终坚持以服务地方经济建设为己任,紧抓自治区经济快速发展的机遇,以"巩固大银行地位,打造好银行品牌,创建善银行口碑"为目标,充分发挥自身优势,不断加大信贷投放力度,大力助推自治区经济社会发展,仅近3年就新增贷款投放近200亿元。已连续6年被自治区党委、政府授予"支持地方经济发展突出贡献奖",还先后获得"宁夏改革开放三十年行业功勋奖""宁夏回族自治区创优质产品·创优质服务活动十佳企业"等荣誉奖项。建设银行宁夏区分行2013年将继     

六盘玫瑰——宁夏电力公司固原供电局95598远程工作站

固原供电局95598远程工作站(原客户服务中心),现有员工21名,全部为女性。该站紧紧围绕"一强三优"现代公司的发展目标,大力弘扬"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观,不断创新管理思路,使"真诚服务,共谋发展"的服务理念内化于心,外化于行,用真诚和耐心为客户答疑解惑、排忧解难,用真诚、温馨的语音服务让客户感受"听得到的微笑"。     

老百姓的“高兴”大使——记中卫供电局客户服务中心抄表班班长高兴

有一种信念不需要语言,有一种力量不需要鞭策,有一种奉献不需要回报。中卫供电局客户服务中心抄表班班长高兴用自己的一言一行生动诠释着这些美德,正如他常说的:"服务无止境,真情暖人心。"因为他的耐心、细致、热情的服务,用电客户们都亲切地称他为"高兴"大使。手机是24小时服务热线每次到用电客户那里处理完问题,     

小一码的智慧

杰克是美国一家广告公司的市场调查员,由于工作需要,他几乎天走和客户打交道。有一天,他照例去拜访一位客户,正赶上那位客户在吃汉堡包。     

拓展新思路 开创新天地——乌审中燃天然气有限公司发展巡礼

乌审中燃以客户需求为导向,以核心流程为重点,以满意服务为归宿,按照程序简洁化、作业标准化、职责明确化、控制关键化的原则,不断改进完善了服务流程。多年来,乌审中燃天然气有限公司抢抓机遇,勇于创新,拓展思路,优化服务,构建起规范、高效的管道燃气管理体制,打造了一支技术雄厚、作风过硬的专业人才队     

围绕中心工作 坚持科学发展 为持续推进“国网一流县公司”建设提供坚实保障

国网安徽长丰县供电有限责任公司由原长丰供电局于2000年12月改制成立,是安徽省电力公司全资子公司,公司现有全民员工161人。公司管理机构设四部三工区,即:人力资源部、财务部、发展建设部、办公室、安全运检部、客户服务中心、电力调度控制中心。管辖110千伏变电站6座,35千伏变电站12座。