“谁叫你不是VIP？”

有调查显示，有4／5左右的美英管理人员确信，只有让消费者在享受服务中产生良好的体验，以真实情感打动了消费者，才能增加客户忠诚度。 在2006年上海公布的“外国人看上海”满意度测评报告中，老外对上海的服务质量总体评价较高。而在满意度最高的餐饮服务中，一名英国女士却鲞害上海的餐饮服务不够亲切。看来，与其他产品相比，服务质萎的好坏还不能简单地取决于量化的标准，还关乎消费者感受与体验，于是越来越多的人相信：标准的服务爰有建构在真诚热情的态度之上．才可以使个人获得赞赏，也可以使企业赢得声誉。     

典当行成中小企业“应急银行”

作为上海国际金融中心建设的有机组成部分，上海的典当行已经成为许多中小企业的“应急银行”。为沪上中小企业和广大创业者提供了有效融资渠道。目前，全市有105家典当行，实现典当规模130.02亿元，半数以上的业务来自中小企业客户，典当行业的规模、     

诚信为本 止于至善——沈阳汉邦保险代理有限公司

<正>沈阳汉邦保险代理有限公司成立于2012年4月28日,地址位于沈阳金融商贸开发区中韩大厦,是经辽宁保监局批准设立主要为政府、行业、大中型团体单位等高端客户提供风险管理和保险服务的省级专业保险代理公司。     

内蒙古建中律师事务所喜迎建所25周年

9月25日,总部设在包头的内蒙古建中律师事务所举行多项庆祝活动,喜迎该所25周年华诞。内蒙古自治区律协会长巴布等领导和嘉宾,包钢集团、天士力医药集团等客户代表,八方律所联盟成员等律师代表,以及社会各界人士参加了当天的座谈会和招待午宴。在25日上午举行的座谈会上,建中律师事务所创始合伙人宋建中律师深情地回顾了该所25周年坎坷发展之路,真诚感谢客户单位和社会各界的信赖与帮助,讲到动情处     

简陋小店——“靠黄”十几家饭店

在沈阳总统大厦的后身有一家西餐厅,它并不显眼,开业近四年来,投资不大,几乎没有宣传,但在它周围陆续开了关、关了开的饭店有十几家,而这家小店却坚持了下来。究竟它有什么秘诀呢?     

当酒驾遇上代驾

对酒驾的容忍程度,影响着代驾的生存空间。代驾的安全与保障程度如何,也同样影响着酒驾者选择。某种程度上,酒驾和代驾的关系,可以套用那句著名的诗,酒驾来了,代驾还会远吗?因为司机一旦醉酒到一定程度,他必然需要一位替他开车的人。对酒驾的容忍程度,影响着代驾的生存空间。代驾的安全与保障程度如何,也同样影响着酒驾者的选择。     

候选者风范

正经过初选,426名被推荐者中有55人进入到第二轮的网络投票程序。因版面限制,只能选取一二,以展其美。爱心如电满山乡湖北省恩施土家族苗族自治州咸丰县,地处神秘的北纬30°,山高林密,道路崎岖。村民在山中四处安家,用电客户十分分散。作为国家电网的一名基层员工,林丽担负着包括高乐山镇梅坪村、杉树园村和城郊部分村组在内的1433户用电客户的抄表及服务工作。一个背包,一个笔记本,一把镰刀,一副"袖套",陪着她     

律师流动与律师客户

律师流动也称律师转所，一般是指律师事务所的专职律师申请转到其他律师事务所任专职律师，或律师事务所的兼职律师申请转到其他律师事务所任兼职律师。     

学校教育情境中族群认同感的建构——内地西藏班的个案研究

本研究对某一内地西藏学校进行了个案分析,采用了日记与文件分析法、访谈法与非参与观察法.在族群认同感建构主义方法的框架下对影响藏族学生族群认同感建构的国家政策情境、学校地方社区情境与学校情境进行了剖析.研究发现学校对于学生族群认同感的建构存在两种张力:一是国家和学校通过国家意识形态的渗透而指定的学生的族群认同感,二是学生通过自身藏族文化符号的再现而声称的族群认同感.国家和学校期望藏族学生在中华民族多元一体化格局的框架下建构族群认同感,以便实现其政治与经济利益.     

一滴水珠折射出的光彩——记自治区优秀共产党员陈伟光

银川市商业银行西塔支行客户服务部客户经理陈伟光,2004年被自治区国资委评为自治区级优秀共产党员, 2005年被银川市商业银行评为优秀共产党员,同时在银川市商业银行开展的保持共产党员先进性教育活动中,被树为先进典型。