细致服务打造“标杆银行”

近年来,工行宁波东门支行坚持"以客户为中心、服务创造价值"的理念,以建设区域内客户最满意银行为目标,完善服务细节,创新服务方式,履行社会责任,使东门支行客户美誉度不断提升,在区域内树立了良好的品牌形象。注重细节,关注客户体验,让客户满意在完善服务细节上,东门支行强化规范服务,统一了员工服饰发饰、推行物品定置化管理,还在全部网点配备排队叫号机、饮水机和便民箱,开设特需服务窗口。该行还以网点服务规范达标、"百日零投诉""五比五看"服务竞赛等     

对井冈山红色教育基地的体验与思考

过去十年,依托革命战争年代的红色教育遍及全国.从教育理念到教育方法、教育规模真正徽到系统化、持久化的首推井冈山的红色教育.文章分析了井冈山红色教育培训的专题教学、互动教学、现场教学、体验教学等教学方法,并从成本投入、布展设计、效果评估、现实连接、内容整合对红色教育做了进一步的思考.     

中江县 “换位体验”促服务质量提升

<正>第二批教育实践活动开展以来,中江县把"走基层"活动中"我当一次服务对象"的做法在全县进行推广。目前,全县110个部门共1.37万名党员干部参与到"换位体验"活动中,切身体验服务对象办事过程及真实感受,主动听取服务对象的意见,从而更加深入地查找在服务群众中存在的突出问题,反思如何优化服务流程、提升服务质量。3月,中江县启动医疗报销"一站式"服务窗口。这项惠民工作的开展,来源于中江县卫生局局长赖晓东的一次"换位体验"。"金大姐,我来当一回病人的家属,陪     

搭建群众路线教育实践新平台

正为配合党的群众路线教育实践活动深入开展,营口市站前区把远程教育作为教育实践活动的重要平台,充分发挥远程教育覆盖面广、内容丰富、方便点播、生动直观等优势,以服务为主线,坚持把党员群众是否满意、是否接受、是否喜欢、是否需要作为衡量远程教育工作的标准,通过搭建"学习超市""手机学习课堂""家庭学习站点"三大"互动式"学习模式,全力推     

民主党派参与人民政协工作的调研与思考

<正>我作为一名长期工作和生活在基层的农工党党员,连续22年担任陕西省武功县政协常委并兼任陕西省个体私营企业协会副会长、连续10年担任地方政协学习联谊委员会主任和农工党武功支部副主委,拟结合自身工作体验,就民主党派参与人民政协工作的实践略抒管见,以求教于同仁。我所在的陕西省武功县,现有民革、民盟、     

高校“共同知识体验”课程模式的构建理念

本文结合美国＂共同知识体验＂的实施特点及我国高等教育实际,提出其课程模式的构建理念如下：在课程功能与目标定位上,它追求知识传授、能力培养和隐性德育三方面的统一,旨在培养学生文本解读、批判性思维、语言表达及合作协商等多方面的能力;在教学内容上,它通常采用专题读本的形式,教学程序一般包括＂准备—体验—反思＂三个阶段;该课程模式中的师生不再是主、客体关系,而是平等参与的主体,但教师仍需发挥＂导航＂作用;本课程模式提倡采用发展性评价方式。     

伯南克的十个生活体验

重返普林斯顿的感觉实在人美妙了。今年毕业典礼的前几分钟，我将提出“十个建议”，或称之为对这个世界和你们毕业后的生活的十个观察。     

新视界

新奇事特殊卫星图展示网状地球10月末,地球人口将突破70亿大关,相对于不直观的数字,这些经过特殊制作的卫星图,可以让我们对繁忙拥挤的地球有更加直观的认识。     

不妨对公款吃喝进行“饥饿疗法”

10月16日是世界粮食日,国家粮食局在当天首次向全国粮食干部职工发起倡议,倡导自愿参加24小时饥饿体验活动,以更好地警醒世人"丰年不忘灾年,增产不忘节约,消费不能浪费"。10月14日,成都市粮食局局长舒刚表示,他自愿参加24小时饥饿体验,以此呼吁市民关注粮食安全。同时,四川省粮食局也向全省粮     

“切客族”的妙招

时下,一种全新的社交网络体验正在白领中悄然兴起。"切客"这个全新的名词就是这类都市潮人的代名词,是英语Checkin(签到)的中文谐音。"手机签到"让都市白领告别"宅生活",边走边玩,随时随地将自己的所见所闻所感发布到网上,与亲朋好友甚至陌生人分享自己的喜怒哀乐,更具趣味性、娱乐性、互动性,吸引了大批勇于尝鲜的网友们。