业务流程的优化与整合:全业务运营模式研究

随着社会环境的变化、客户需求的增加、营销竞争的加剧、业务高度复杂化等因素的影响,在重组、全业务运营的形势下,加上目前集团公司、省公司对营销管理和营销策划工作的逐渐集中化、集权化,地市级移动公司的市场营销管理面临新的机遇和挑战.因此,实现全业务环境下电信运营外包策略,并加强业务流程的优化与整合则成为全业务运营的必然.     

辽宁省服务外包业发展现状及对策

服务外包是在全球产业升级和服务转移过程中产生发展的一个＂阳光产业＂。金融危机使得全球服务外包产业面临重新组合,给成为许多发展中国家带来了机遇。辽宁省大力扶持服务外包业,将其作为产业升级、培育新的经济点、扩大就业的重要战略来实施。辽宁省软件服务外包产业的发展主要集中在沈阳和大连等省市,其中大连是国务院批准设立的20个服务外包示范城市之一。尽管辽宁服务外包业发展势头良好,但是也存在诸多问题。本文介绍了辽宁的服务外包业的发展现状和优势,指出了辽宁服务外包业在人才培训、企业规模、服务层次、市场对象方面存在的问题,并提出培养引进人才、开拓欧美市场和作强做大品牌等建议。     

“加速四川服务外包业的全球合作”——专访省商务厅副厅长李维民

2011年我省离岸服务外包接包合同额6．1亿美元,同比增长47．5％;执行额4．7亿美元,同比增长81．5％,合同额与执行额均保持西部首位。在发展中,我省服务外包业还面临哪些机遇和挑战？又将如何应对？为此,本刊记者专访了省商务厅副厅长李维民。     

外包对我国生产率影响的实证研究

运用不变替代弹性生产函数(CES)分析了外包对制造业和服务业生产率的影响。研究结果表明,外包的生产率效应均为正,并且交互效应较明显;就制造业生产率而言,服务外包的影响要大于制造外包的影响;就服务业生产率而言,制造外包的影响要大于服务外包的影响。这一结论为大力推进服务业与制造业融合、互动发展的政策提供了理论支持。     

政府公务人员培训外包的委托代理关系探析

政府公务人员培训外包在提高政府效率、节约行政成本等方面发挥了非常重要的作用。然而在政府公务人员培训外包的委托代理关系中出现了许多问题:如市场化导致的不良竞争、腐败等现象。如何研究并有效解决这些问题,构建委托——代理关系下培训外包的有效机制,促进培训外包的健康发展势在必行。     

电子眼外包不只是钱的事

<正>作为交通执法人员现场执法的补充,电子眼对违反道路交通法规行为进行监督并留下处罚依据,具有一定威慑力。然而,近年来有些城市、道路将交通"电子眼"外包给企业建设经营。有些城市,电子眼外包企业收益达39%。(8月23日《新京报》)如今这年月,承包似乎成为摆脱困境、搞活经营的灵丹妙药。一些地方政府甚至可以把素有电子警察之称的交通电子眼,也外包给企业建设与经     

西方国家公共服务合同外包理论研究的新趋势

公共服务合同外包是西方国家在应对现实困境时采取的创新性治理模式之一。西方学者对公共服务合同外包中的政府管理能力、交易成本、公民认知态度以及政府组织和主体博弈的惰性进行了比较系统的研究。     

略论业务外包与核心竞争力

"做你做的最好的,其余的让别人去做。"——企业关注自己的核心竞争业务,将生产和经营管理的一个或几个环节交给最擅长的企业去做,这已经成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式。企业欲提升企业核心竞争力,获得竞争优势,正确认识、行使BPO显     

试析中国学习印度软件外包的误区与解决之道

我国的一些企业和地方政府在学习印度软件外包经验的时候，习惯于套用发展制造业的思路和模式，步入了误区，其思维依然是传统的“以成本吸引资本，以市场换取技术”的招商引资模式，试图以低成本和大市场将印度的成功模式移植到中国。真正把印度好的经验学到手，将对我们的发展大有裨益。