数据挖掘技术在电信行业中的应用

针对当前电信市场"三足鼎立"经营管理过程中存在的新情况、新问题,特别是客户流失率、恶意欠费、固话业务用户增长缓慢甚至下滑、经济效益下降的矛盾日益突出等问题进行深入分析,引入当前流行的数据挖掘技术建立电信客户风险预警系统,该系统主要包括离网概率预测模型和欠费欺诈预警模型等两个功能模块。该系统的实施将为电信企业实现管理智能化、降低坏账损失、提高风险预警机制、挖掘优质客户、实行差别策略等带来新的竞争优势。     

客户资产价值管理对企业发展的意义

<正>在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销与社会营销观念及客户关系管理观念等一系列的营销观念之后,客户资产价值管理论成为了当前最新的营销理论。随着互联网时代的来临,客户作为企业核心竞争力的最主要的资源,在企业的生存与发展中发挥着越来越重要的作用,传统的以生产为中心及以销售为中心的企业战略逐步被以客户为中心的发展战略所取代,谁能更了解客户,更好地满足客户的需求,有效地维持与客户之间的交易关系,谁     

客户关系管理及其应用探析

客户关系管理(CRM)是现代企业的一种经营管理理念,其核心思想是"以客户的需求为中心",旨在健全、改善、发展企业与客户之间的关系,是企业高层领导对如何改善企业与客户之间关系的一种全方位的规划和部署.实施CRM可以引导企业充分重视客户资源,努力为客户创造价值,改善企业与客户交流、沟通以及服务的方式,优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力.     

基于经验数据的企业电子商务绩效体系研究

随着信息技术的发展,电子商务对企业产品营销具有日益重要的促进作用。企业电子商务绩效体系的设计可以为我国企业电子商务战略的实施和加强提供有效的理论指导体系。企业电子商务体系包括营销管理、营销渠道、营销业绩和营销策略四个组成部分。因子分析可以对理论模型提供信度和效度检验,从而提高了理论模型的可靠性和有效性。     

网络环境下图书馆资源计划与读者管理的思考

网络环境下,图书馆的模式有别于传统图书馆,其管理模式也会做出相应变化。我们将企业资源计划ERP和客户关系管理CRM等管理理念引入图书馆领域,以实现在读者满意度最大化下的图书馆资源的最优利用。     

希腊危机的腐败肇因

希腊眼下的资不抵债和度日维艰,病根正是其庞大的公共部门、畸高的福利,而这些弊端又与四处泛滥的腐败息息相关。可以说,腐败是希腊债务危机的一大肇因。据英国《经济学人》杂志7月11日报道,全球知名民意调查公司GlobeScan就本国多数富人是否配得上其财富这一问题对23个国家的1.2万名受访者进行调查,结果显示:仇富状况最严重的国家是希腊。无独有偶,德国《世界报》6月6日报道,透明国际调查25个欧盟国家的民众,显示近88%的希腊民众认为本国