军屯风情

年初去了趟贵州,从贵阳到黔东南,再到黔南,近千里的路,都是在少数民族的地界里转悠。什么苗族、布依族、侗族、水族、瑶族,看得人是眼花缭乱。一天,导游忽然说：＂我们这儿还有一个‘少数民族’肯定你们没有见过。＂＂什么族呀？＂大家齐声问道。     

杨少勇：情注导游事业

＂我要做导游这个职业群体的代言人,为导游这个群体排忧解难。＂福建省人大代表杨少勇从1990年就开始从事导游工作,这个经历使他深感导游的艰辛。1989年大学毕业后,杨少勇被武夷中旅招收为英语导游。那时,武夷山旅游业还处于初创阶段,游客不多,简陋的办公场所,艰苦的工作条件和生活条件,与杨少勇想象中的涉外旅游单位差距很大。     

导游薪酬制度法律问题研究

在我国旅游行业,导游的服务质量、责任意识与其薪酬水平密切相关。当前我国导游与游客、旅行社日益加剧的矛盾极大程度归因于不合理的导游薪酬构成背后法律制度的不完善。尽管《旅游法》的正式出台在某些范围内规范和保护了我国旅游业相关人员的基本权益,但在真正实践中,面对导游收入结构长期存在的内部机制问题,《旅游法》的调整效果并未达到预期。本文从《旅游法》及相关旅游行业性法律法规出发,深入分析导游收入结构所存问题并从法律层面追根溯源,结合导游职业理论分析及国外导游薪酬制度,理顺各相关主体利益关系,对依法规范导游薪酬制度进行思考和探索。     

涉旅群体性事件演化机理研究——以“7.24张家界涉旅群体性事件”为例

随着旅游群体的增加,涉旅群体性事件呈高发态势。涉旅群体性事件作为群体性事件的重要组成部分,在对旅游业和旅游景地形象产生较大负面影响的同时,也扰乱了正常社会工作和生活秩序,对社会的稳定及和谐发展留下了隐患。基于对"7.24张家界涉旅群体性事件"的分析,化解涉旅群体性事件的策略是:加强对旅游市场的有效监督,建立健全相关政策和法规体系,建立诉求表达渠道,建立信息公开机制,建立健全现场处置机制。     

临时导游失职应如何处理？

编辑同志： 十一期间是旅游高峰，风光旅行社由于急需导游，便派人事部经理到某景点门口临时寻找导游，见导游谢某有一定的讲解水平，客人都比较满意，便邀请谢某到风光旅行社带团。     

阿童木和晨露

我在地震之后的第七天到达日本旅游,第一晚住在京都。清晨6点,隔壁33间堂的钟声响起,庄重地敲了6下。想象着长长的大殿中,那1001座千手观音,在这样寂静的早上也随着钟声醒来,耳边仿佛听到佛经低吟,自己的心渐渐静了下来。京都的很多地方仍然是热热闹闹,有很多休假来的游客,只要不看新闻,根本不会觉得有怎样的危机存在。但每家店铺里的募捐箱提醒着大家灾难的存在。     

规范导游行为 提升服务质量——《海南经济特区导游人员管理规定》解读

长期以来,我省导游行业存在着导游服务不规范、质量不高的问题与海南国际旅游岛建设极不适应。为加强导游人员管理,提高导游人员素质和导游服务质量,保障旅游者和导游人员的合法权益,维护旅游市场秩序,构建适应国际旅游岛建设需要的软环境,省人大常委会审议通过了《海南经济特区导游人员管理规定》(以下简称规定)。     

云南旅游“变法”

半年前,《中华人民共和国旅游法》的实施给行业带来前所未有的震荡。行业还在边贯彻边观望之时,《云南省旅游条例》也将于今年5月1日起施行。这部首个修订并颁布施行的地方性旅游法规,有如春风过后的春雨,有望濯洗云南旅游的乱象,还原云南旅游的本真,让游客在七彩云南感受到真真实实的品质旅游。     

“神女”登台记——巫山考核的蝶变效应

2014年7月21日清晨6点，神女峰下。 “现在时间差不多了，‘神女’该起床了……” 顺着导游何敏手指的方向，一船游客向神女峰望去。 远处的神女峰云雾缭绕，神秘而美丽。     

迷失在纽约

去年11月间，我从美国和加拿大的边境城市Buffalo去纽约。那天上午，在纽约州立大学Buffalo分校洪俊浩教授的办公室里，我和洪教授商量着怎么去纽约。在美国购买飞机票是以购票时间为前提的，也就是乘客越是提前购票，票价越是便宜。而我要买第二天飞纽约的机票，要好几百美元。总共只有一个小时的飞行距离。