提升游客满意度

曾经,省内一些地方的旅行社、从业人员不是以提供优质服务、提升游客满意度为宗旨,而是以拿游客消费的回扣为目的,有的强迫游客定点购物,有的以就餐为名变相安排购物,有的以'玉托'茶托'药托'酒托'等诱骗旅游者消费,有的旅游餐饮企业以'阴阳菜单'等哄抬物价,有的以'低价游'为噱头吸引游客,再收取其他名目众多的费用。总而言之。     

中国人因何成为西方奢侈品的救世主？

前几天,遇到一位刚来法国时就认识的朋友,十几年没见,他现在改做导游。问他好不好做,他答：＂还成,亏得国内同胞买东西出手阔绰,现在欧洲经济低迷,唯奢侈品消费连续走高,奢侈品商家把中国人看作救世主。人家吃肉,我们喝汤,提点小小辛苦费用来养家糊口。＂     

治“导游导购”最缺的是“一条红线”

针对香港导游与内地游客争执事件，我认为治理“导游导购”这一旅游界的“潜规则”，最缺的不是“钱”而是“—条红线”。     

漫步尼罗河

清甜尼罗河 机场出口处，一位略胖但漂亮的伊斯兰姑娘举牌迎候，她就是通熟汉语的当地导游安娜姑娘。她引我们上了一艘豪华游轮。安娜是开罗大学考古专业研究生，导游为其假期兼职。她告诉我们：埃及的旅游景点几乎都在尼罗河两岸，     

老挝:“全面革新”中的社会主义

老挝建国之父凯山·丰威汉(1920～1992),其父越南人,自幼就读越南,入河内大学法学院,胡志明学生。1970年代,越南派军队帮助凯山·丰威汉的人民革命党打下江山,1975年废君主建共和。老挝人民革命党一直说全靠越南人才"革命成功"。1970年代后期,中越关系恶化,老挝跟着越南排华;1990年代中越关系改善,老挝亦与中国关系正常化。     

国家旅游局公布十大旅游“恶案”

近日,国家旅游局公布了2010年影响较大的10件旅游案例,其中有4起涉及港澳游,相关涉案旅行社和导游均被处以重罚。游客不购物险被赶下大巴去年7月18日,南京杨某等12名游客报名参团港澳五日游,在港澳游玩结束返回珠海逗留期间,珠海地接导游擅自将     

国人海外游四大“怪现象”——吵、闹、暴、照

<正>近些年来,改革开放使中国人民的生活水平大幅提升,同时也给国人更多"走出国门看世界的机会"。每年,一批批中国游客涌入世界各地,在参观揽胜、增进与外国人友谊的同时,也带回了大包小包的旅游纪念品和各种海外商品。可遗憾的是,少数国人在海外生活时,却给当地人留下了不少并不美好的印象。前些日子,个别中国游客在国外旅游时的不雅行为被不断曝光,不仅影响了中国人的形象,也损害了中国的声誉。中宣部近期召开会议,强调国人文明出游的重要性,号召出国游客塑造中国人的良好形象。笔者身为留美学生,根据所见所闻,总结出中国游客出国旅游的四大"怪现象"。     

揭黑导游邬敬民的“尊严”实验

沉寂了一段时间的“揭黑导游”邬敬民，前段时间又突然火了起来。这一次不是因为揭黑，而是他在海南创办了一个没有商品推销的“尊严之旅”。     

看海

出于带女儿看海的愿望,我把今年休假的地点选在了北戴河。听说要领她去海边儿玩,6岁的女儿高兴得几乎要跳起来:我要去捡小螃蟹、捡贝壳喽!女儿还没有见过真正的大海,她所有关于海的印象,都来自电视和图画书。因此,出发前几天,她就兴奋不已,主动帮着我整理旅游所需的物品,并要我保证给她带上挖小螃蟹的水桶和小铲。车行3个多小时,我们终于到了北戴河。虽然还没有看到大海,但海风的清凉还是扑面而来。看着女儿渴盼的样子,在简单办完入住手续后,我就拉着她走出了宾馆。宾馆南行700米,就是大海。但就是这短短七百米的距离,却一眼望不到头。街上人头攒     

喜看导游能作诗

经常旅游的人们，大都见识过形形色色的导游。这些年来，踪迹南南北北，在下也对导游有个粗略的印象。总的感觉是，他们的服务精神、文化层次、业务能力、诚信程度等等，都明显的参差不齐。但眼观六路、耳听八方，伶牙俐齿、能言善辩，却似乎是他们的共同特长。