法律信箱

购买产品与样品质量不符可退货 五家渠市的肖陆咨询： 上周我在商场见到销售人员推销一款榨汁机，看到用样品机示范榨汁效果很不错就买了。回家后同样操作根本做不到样品机示范得那么好。我向商场申请退货，他们称是我使用不当造成的不给退货，请问我能要求退货吗？     

网络购物环境中的消费者无因退货权制度浅析

网络购物的盛行与发展,在带来经济繁荣与生活便利的同时,也对传统的消费者权益保护制度带来了新的冲击与威胁,其中关于售后保障中的退货问题,即由于信息不对称而带来的消费者在与经营者订立合同时的意思形成不自由而变得极为突出.为了解决这一问题,有必要借鉴国外的冷冻期制度和撤回权制度,在我国现有法律体系的基础上,构建我国的消费者无因退货权制度.     

论我国电视购物中的消费者权益保护

电视购物是目前消费者投诉的热点问题,我国相关法律法规还很不健全。电视购物广告在性质上属于要约,广告内容是合同的重要组成部分。电视购物中的消费者权益保护问题主要包括：虚假宣传侵害消费者的知情权,名人代言虚假电视购物广告的法律责任,售后服务的法律保障,个人信息的法律保护,以及市场准入与监管等五大问题。     

电子商务中消费者权益的立法保护

当国际互联网在世界范围内呈爆炸式发展的时候,与之而来的电子商务作为拉动网络经济发展的"火车头",以其开放性、全球性、低成本、无时限及高效率等特点,受到各国政府和企业界的广泛重视,并如潮起云涌般迅猛扩张.据预测,今后3年内全球上网人数将增至10亿,2010年的电子商务交易额可达1万亿美元.     

“七日后悔权”遇节假日后延(上)——专家解读修改后的《消费者权益保护法》

10月25日,全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改《消费者权益保护法》(下称《消保法》)的决定。在网络购物已经走进千家万户的背景下,此次新修改后的《消保法》着重对网络购物等非现场购物形式进行规范,新增了"七日无理由退货"等规定。新修改后的《消保法》有何亮点?在具体网购过程中容易出现哪些需要解释的问题?来自立法机关、法学专家、监管部门、消协和电商企业的代表对此进行了解读。     

退货与理赔

美国各大超市,认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台录相机,试用了近两周,发现这玩艺体积太大,背在身上太占地方,想换一台小巧玲珑的,但毕竟用它已经拍摄了几个景点,有点不好意思去退货。孩子对我说：“美国各大商店,在售后有效期内,绝不能厌烦顾客退货。”我半信半疑,因而在超市退录相机的时候,有点胆怯地站在孩子的身后,他们用英语怎么交谈的,我虽然听不明白,但我看见那个营销人员,始终笑容可掬。当他检查完了录相机,发现没有损伤之后,立刻带我们去找别的品牌。     

网络交易中关于"七天无理由退货"的实证调查研究

随着经济的发展与互联网的普及,网络交易占实际交易比重越来越大。在这种非直面交易中,如何保障消费者权益成为热点问题。其中以后悔权为主导。本文意在通过网络交易中关于"七天无理由退货"的实证调查,更准确的还原该规定在实际网络交易中存在的问题,以及提出相关的拟解决方案。     

论网络商品交易安全——保险诈骗行为

网络商品交易作为一种新兴交易模式,一定程度上促进了经济增长,扩大了市场,带动了就业。然而实践表明,网络商品交易面临着诸多风险,尤其是在立法上还存在诸多空白,亟待从程序和法制上予以完善。本文阐述了电子商务的现状以及保险诈骗行为的实际案例及其相关手段,从多方面论述了现有程序、现行法律中的问题和不足,并提出若干建议与思考。     

王某被无理由解除劳动合同案

案情回放王某于2010年5月4日与某公司签订一年期劳动合同。合同约定:王某工作岗位为公司行政人事主管,试用期满后月工资4500元。同年8月31日,王某被公司无     

论网络消费退货制度及其完善——以《消费者权益保护法》第二十五条第二款为视角

当下,网络消费发展迅猛,在网络消费飞速发展的同时,广大网购者在进行网络消费时,也越来越重视网络退货制度.新的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第一次对网络退货制度明确作出规定,实行消费者在七天内无理由退货制度,同时,为了平衡网络经营者和网购者的利益,在《消法》的第二十五条第二款针对消费退货制度作出规定,该规定的出台,有利于网络市场的健全完善,但也带来一些尚无法解决的现实性问题.本文认为应当确立消费退货制度中的例外规则,但与此同时,还要借鉴西方发达国家的网络消费立法,和我国的基本国情相结合,改进和完善消费和退货制度的例外原则.只有这样,在新的时期内,我们才能对网络消费退货制度的立法进行完善,对网络购物市场进行稳定,使网络消费得到良性发展.