引导与协调——企业思想政治工作对企业综合管理体系的作用

独山子石化公司（以下简称石化公司）在结合自身管理经验的基础上，将QHSE体系、内控体系、杜邦安全管理理念等陆续融入到公司的体系管理当中，目前公司的体系管理已经发展融合成为一个对企业管理覆盖较为全面，内容较为丰富的综合运行管理体系。企业的思想政治工作是与企业经营及其他工作相互联系的。在提升企业管理工作中，思想政治工作能否结合综合管理体系的发展，作为在企业发展中的新载体和工作对象，使工作更具有针对性和实效性呢？     

广州市荔湾区婚姻登记处积极推进窗口作风建设

广东省广州市荔湾区民政局婚姻登记处紧紧围绕婚姻登记窗口工作实际，切实转变工作作风，以“高素质，高效率，强服务”为目标，全方位做好窗口服务工作，窗口办事效率和服务质量进一步提高，社会公信力进一步增强。     

邮政局关于印发《邮政业消费者申诉处理办法》的通知

国邮发[2014]160号各省、自治区、直辖市邮政管理局:现将修订后的《邮政业消费者申诉处理办法》印发给你们,请认真遵照执行。邮政业消费者申诉处理办法第一章总则第一条为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。第二条消费者按照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规定对邮政企业和快递企业服务质量提出申诉,以及邮政业消费者申诉中心对     

面向知识管理的科研文档管理体系构建研究

从知识管理和知识创新的角度出发,以构建科研项目"文件——档案"一体化管理体系为目标,对科研项目文档管理工作的发展现状、存在问题和挑战进行梳理,对当前我国科研项目文档管理活动所面临的挑战进行分析,并在此基础上从国家和机构两个层面,提出构建面向知识管理的科研项目文档管理体系的具体建议,具有重要的理论和现实意义。     

孟加拉国灾害管理体系探析

2012年3月3—9日，借英国国际发展部驻华代表处安排的赴孟加拉国社区减灾工作考察之机，笔者实地了解了孟加拉国的灾害管理工作。中孟两国都是自然灾害多发频发的亚洲国家，又同为发展中国家，孟加拉国的灾害管理对中国有一定的借鉴作用。     

跨越一步天地宽——中国电信重庆公司创新企业管理构建“大服务”体系纪略

不到1万名员工、7000人为用户提供面对面服务;为更贴近用户,组建225个服务机构(营维部),逾3000个社区服务站,成为全市唯一一家将服务网点延伸至乡村的电信运营商。全市近2000个小区、近150万户居民已实现电信光纤入户;500个"信息化社区"建设已过七成;百所偏远山村"信息化学校"即将全面建成。     

社会管理体制如何创新

正创新管理体制,就是把政府的力量和民间的力量融合起来,使政府组织成为社会管理的主导力量,民间组织成为社会管理的有生力量;使官民相亲,朝野相和,同心协力地为建设中国特色社会主义管理体系而奋斗。     

突出源头治理提升服务质量坚持从严治检——朔州检察机关连续九年涉检零上访的主要做法

进入新世纪以来，朔州市两级检察机关采取突出源头治理、强化服务引导、注重办案质量、坚持从严治检等措施，积极主动地搞好涉检信访工作，取得了连续九年涉检上访为“零”的好成绩。朔州市检察院被高检院表彰为“处理涉检信访先进集体”，控申接待室被高检院授予全国检察机关“文明接待室”称号；怀仁县检察院、应县检察院的“全国文明接待室”创建工作通过了高检院的考核验收。其主要做法是：     

政府创新建构现代乡镇管理的策略

现行的乡镇政治制度建设仍然滞后于形势发展的需要,乡镇行政管理体系的条块分割、上级部门与乡镇政权的关系没有完全理顺、行政管理体制下不合理的划分事权、村民自治制度的不完善等都制约着乡镇政府整体施政能力和行政效率的提高,在一定程度上也削弱了乡镇政府能力和行政效能。一、乡镇行政管理体制存在的主要问题1、上级部门与乡镇关系没有完全理顺。县一级部门对乡镇工作干预过多、过细,各县的工作都需要乡镇落实,使乡镇行政管理机关疲于应付、顾此失彼,比较难以根据本地实际有针对性地开展工作。     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,