医疗纠纷诉讼的“退”与“进”

近年来,我国的医疗投诉逐年攀升,根据中国消费者协会统计,医疗投诉已经成为消费者投诉最多的问题。中消协2010年日受理医疗纠纷投诉较前3年增加了近10倍,居各类商品和服务投诉增幅之首。而医疗纠纷如果处理不当又会带来怎样的后果呢？中华医学会医院管理学会曾于2004年对全国326所不同等级的医院抽样调查问卷结果显示,在纠纷发生直至了结的过程中,     

消费者挑战酒店“潜规则”

多年来,酒店中午12点结账的行规一直饱受消费者诟病。2009年8月,中国旅游饭店业协会新修订的行业规范删除了12点退房的规定。但是,没有对入住时间进行规定。郑州一家酒店的做法是,早上6点之前入住,至当日12点算一天;早上6点之后入住,至次日中午12点为一天。为此,一位早上6点之前办理入住手续的消费者将这家酒店告上法庭。2011年5月5日,经郑州市金水区人民法院调解,酒店支付消费者100元作为补偿。     

我国商品假冒伪劣现象的成因及对策分析

目前,我国市场上假冒伪劣商品泛滥成灾,不仅坑害了广大消费者,损害了企业利益,而且扰乱了正常的社会经济秩序,严重地危害了国家经济建设和人民生命财产的安全。全国每年因假药或医疗器械致人死伤的     

“拉菲红酒”公海造

近年来,产自法国的拉菲红酒受到中国消费者的热烈追捧。然而,盛名之下,乱象横生。据拉菲官网数据,拉菲红酒一年的产量在1．5万箱到2万箱之间,也就是20万瓶左右。     

家电“特价”暗藏陷阱

“特价空调99元”、“特价手机1元”……“十一”黄金周里,这样的促销广告屡见不鲜。然而,消费者是否真的享受到了“特价”呢？     

文明的技巧

在加拿大的一些超市购物,去取购物车时,你得在车把手上塞进1元钱硬币。超市不是非要收这1元钱,你用完购物车,把车归还原位之后,可以取出这1元硬币。超市不用派人到处去收拾购物车,就靠消费者自己的一元钱,把购物车管理得井然有序。     

第二十九回 食品需“重典治乱” 人权莫“自欺欺人”

上回说到瘦肉精事件惊爆天下,原本风光无限的双汇销售市场顿时哀鸿遍野。损失百亿的双汇集团急欲重整山河,召开万人誓师大会向消费者道歉。但在山呼万岁的会场,参加者包括了投资代表、媒体记者、各地经销商、销售代表,却唯独没有衣食父母——消费者代表,也没提善后之举。更可笑的是,双汇集团老总在万人大会上鞠躬道歉,身后的双汇巨幅会标却拼成了SHAUNGHUI。难     

质量与规模是五粮液发展生存的保证

产品质量是生产企业发展的灵魂之一,特别是消费类产品,质量的好坏直接决定着该产品在消费者心目中的口碑和偏好,并且还决定着产品的生命力。同样,产品规模也是企业发展的核心竞争力,有了规模化的生产,产品才能在激烈的市场竞争中保持产能优势。     

食品安全标准内外有别的困惑

一边是国外认为存在安全隐患,另一方面是有关部门回应未超国家标准,新近发生的“雀巢婴幼儿米粉毒重金属添加剂事件”,再次引发消费者对食品添加剂标准的海内外双重标准的困惑。而这种现象并不少见。究竟是国外食品安全标准太严,还是国内标准太宽？标准滞后和缺失之“祸”又有哪些？     

资讯

“国情奶”每当我们举杯喝奶,三聚氰胺、塑化剂这些幽灵便会出现,而目前正在修订的乳业标准,居然为了符合国情和保护行业,准备不惜降低行业标准。针对已是世界上的“最低标准”,微博上一片骂声,说不为消费者着想。