酒店行业顾客感知服务质量模型分析

全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型(SERVQUAL量表)理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。     

“国家治理现代化与社会治安防控”专题研讨会纪要(下篇)

<正>专题二:社会治安防控主持人:翟英范(时间:2014年12月17—18日)皮艺军:讲规范注释的刑法学家可能更多地倾向于绝对主义的思维方式。他们更倾向于教条主义,而不注重事实;更倾向于应当怎样,而不是实际怎样。他们认为法条在先,罪名在先,事实反而在后,强调这种先验的对应关系。在这个绝对主义思维模式之下,立法、司法、执法、维稳方面都存在绝对主义。在这种思维方式指导下,宏观的绝对     

竞争就是差异

<正>很多经理人认为竞争就是达到最好,于是总在通过找到某种最佳的方式来赢得竞争。实际上,任何一个行业都不是只有唯一的一种最佳方式,因为很多的客户有各种不同的需求。好的竞争方式有很多种,有很多提供价值的方式。有一种关于竞争的想法更加有用:如何能够做到与众不同,并且以这种方式提供独特的价值。     

有效化解产能过剩促进产业结构转型升级

一、产能过剩已成为当前我国产业结构调整中的突出问题产能过剩是近年来我国产业发展和结构调整过程中存在的突出问题,并且这一问题呈现越来越严重的趋势。2004年我国当时主要解决钢铁、水泥和电解铝三个行业的过剩,而2013年的7-9月份工信部发文要解决的是16个行业的产能过剩问题。在传统产业中,产能过剩已经从钢铁、电解销、水泥和汽车等行业,扩展到焦炭、电石、铁合金、铜冶炼、纺织、化纤等行业。     

构造与博弈:互联网监控的权力关系解构

基于互联网运行结构形成的监控体系在逻辑构造上由政治逻辑和经济逻辑构成。两种逻辑进路围绕政治逻辑形成了国家、商业组织与社会个体三方参与的权力关系。由于各方利益主张不同,权力关系时刻处于博弈之中。作为监控者,国家与商业组织会在绝大多数情境中采取合作策略,而在利益严重冲突时则转变为对抗策略。无论监控者之间采取何种策略,均将使作为被监控者的社会个体利益遭受损害,加剧了权力结构的不稳定性。国家为调和利益冲突,通过立法程序来确定各方在监控关系中的利益顺位。由于立法程序也将国家利益放在首位,而社会个体利益始终放在末尾,这种权力关系还将长期处于博弈状态中。     

文冬打架鱼 冲锋陷阵

马来西亚的怡保文冬,除了以种植芽菜出名,饲养打架鱼也是一门享誉国内外的行业,许多来自外地及邻国的养鱼爱好者,都会远道来到文冬选购打架鱼.     

谢文忠和他的“觅你”主题酒店

酒店是最传统的行业之一,在这种行业里,仍会有极大的创新空间吗?谢文忠和伙伴们用实际行动给出了答案。他们这群不折不扣的疯子,把酒店做得如此与众不同,让每个房间都有创意,都给人惊喜。他们的觅你主题酒店已经开到第5家,家家生意火爆……历经波折,选择酒店作为事业突破什么?我们甚至连吃饭的钱都愁,你还要搞大酒店?你是不是疯了?妻子愤怒地吼着。我对搞酒店有十足的把握,我缺的只是钱。谢文忠淡然地说着,然后便转身要出去借钱。     

越南注册会计师行业发展进程及启示

2010年1月中国—东盟自由贸易区如期建成为中国与东盟的经贸合作提供了新机遇,也带来了新的挑战。随着经济和资本市场的发展,越南对高质量审计的需求日益增长,目前越南本土所在满足这种需求上存在一定的困难。与此同时,我国也提出了将东盟作为我国会计师事务所走出去战略的第一站,这为我国会计师事务所的发展提供了契机。我国注册会计师行业应把握住这一机遇,充分了解东盟各国注册会计师行业发展状况、市场需求,找准突破口,为我国进入越南注册会计师市场找准方向,并为我国注册会计师行业国际化模式提供一定的参考。