零售附加服务——建立商店忠诚的有力武器

忠诚顾客为零售企业带来大量利润,并减低企业的营销成本,然而通过传统的顾客满意战略(CS)来实现顾客忠诚受到了挑战,新兴的思想是通过对顾客开展"零售附加服务"来引起顾客的愉悦和对商店的偏爱,以提高顾客的忠诚度。本文论述了零售业开展"零售附加服务"的必要性和价值,并论述如何开展零售附加服务,为零售企业的营销实践提供指导。     

我国连锁超市核心竞争力的构建研究

我国连锁超市在外资零售企业大量进入中国市场的情况下,需要学习和借鉴国外连锁超市先进的管理经营经验,从供应链整合和管理出发,通过开发自有品牌来提升连锁超市形象,加强超市的企业文化建设,逐步挖掘我国连锁超市的核心竞争能力。     

“东北人”难吃“东北菜”

1993年1月1日,海南省海口市南宝路悄悄挂起了一块“东北人餐厅”的招牌。当时这家很不起眼的小店仅有八张小桌外加5位工作人员,然而,就是这家面积不足30平方米的小店,经过不到10年的艰苦创业,现已发展成了一个注册资金上千万元,总资产市值过亿元的饮食集团——“东北人风味连锁饺子     

日本关于访问销售等法律

<正> 第一章总则第一条(目的)为了公正地进行有关访问销售和通信销售的交易及连锁销售交易,防止购买者在接受时受到损害,保护购买者的利益,适当地搞活流通,以促进国民经济的健康发展,特制定本法。第二章访问销售及通信销售第二条(定义) 一、本章所谓"访问     

吕奉平的社区连锁诊所试验

“你周末回来,我给你看看。怎么一出差就不舒服,该给你好好调调身体了。”吕奉平挂断电话,继续给诊所里的病人看病。     

这些新职业有啥不一样?

连锁经营管理师、人工智能训练师、互联网营销师……去年2月和7月,人社部与市场监管总局、国家统计局联合发布了两批新职业,主要集中在新兴产业和现代服务业两大领域。这些新职业既是对传统“三百六十行”的补充,也是顺应新业态、新市场、新产业的发展需要。     

“互联网+”背景下我国零售业转型策略研究

在互联网发展迅猛的时代,网络零售在市场上占据了主导地位,相比之下,传统的零售业增长势头开始下滑。而如今的互联网时代要将传统零售与网络零售结合起来,而要完成这个结合,势必要做出改变。在以往的零售业基本分为三种模式:相互独立、相互补充和相互融合,发现了许多在传统零售业转型中所存在一些问题,如使用的模式不合理、信息量不大、效率的提升不够等等。所以在实现零售的转型过程中,要充分解决上面存在的问题,寻找科学的模式,加强对数据的利用,提升效率,才能使转型更加成功。     

肇庆友邦志愿者到四会关爱孤儿

美国独资连锁企业——肇庆友邦保险有限公司的30多名志愿者，于8月7日由肇庆营销服务部经理王惠秋带队，携上儿童食品、玩具、衣物等一批慰问品，专程来到四会市福利院儿童部，看望这里收养的10多个孤残儿童。志愿者们的到来受到福利院儿童部工作人员的热烈欢迎。现场上孤儿们接过哥哥姐姐们递过来的礼物，个个笑逐颜开，喜笑盈盈。     

冰桶挑战 不只为了慈善

正有人认为名人们搞冰桶挑战纯粹是在作秀,也有人认为冰桶挑战是在浪费水资源,不利于环保。一些人甚至提出,这么弱智的体验项目,竟然得到这么多人的效仿,不可思议。但也有人认为这是好事,是对慈善活动的有力支持。不论持何种观点,看客们都有各自的理由。哪里有宣传,哪里就有名人。有名人的忽悠,就有社会人群的盲从。冰桶挑战在短短两周内风靡全美国,连锁效应也产生了一些正面效应,从七月底到八月中旬,ALS协会和全美的分会,已经收到近400万美金的捐款,相比与2013年同期的112     

外资进入印度零售业的机遇、挑战及展望

印度最为最后一个开放零售市场的大国,具有巨大的零售业规模。对于外资零售企业而言,印度零售市场存在着十分诱人的机遇:日益增长的居民消费水平、快速城镇化带来的消费群体的集聚以及印度政府的积极推进。但由于印度独特的国情,外资进入印度零售业将会在曲折中前进。