高等专科教育大学生顾客感知价值维度的实证分析

本文以改编的SERVQUAL量表为基础，通过文献回顾和焦点访谈技术对高等专科教育大学生顾客感知价值维度进行定性探查，构成初始量表。然后通过实地调研和数据收集，使用因子分析等统计技术得到我国高等专科教育大学生顾客感知价值的维度，包括：有形性、可靠性、发展性、情感性、经济性。在此基础上提出了有关未来研究的建议。     

建设服务型政府追求人民满意

服务型政府是我国政府为适应新的社会发展环境而提出的政府改革模式,我国作为社会主义国家,建设服务型政府,从根本上说是由人民政府的性质所决定的.我们的政府是由中国共产党领导的人民政府,全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨,是政府的基本职能和本质特征.党的宗旨和政府的性质决定了政府所做的一切,必须也只能是为人民谋利益,为人民服务,政府出台的每一项政策,制定的每一个举措,都应该尊重人民意愿,体现人民要求,为人民利益服务,衡量政府一切工作的尺度,都要看人民群众高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成.     

他人办理的入住宾馆手续顾客受伤 宾馆是否应担责

法官：我是一名教师。今年“五·一”休假期间，我和妻子到某城市的旅游景点游玩，我的一名在该城市工作的学生张某知道后，即提前给我订好了宾馆的房间（用张某的身份证登记并支付了全部费用）。在我们住进该宾馆的第二天凌晨，该宾馆发生火灾，     

西方顾客忠诚与员工忠诚理论的借鉴与整合

顾客和员工是企业的两大宝贵资源，二者的忠诚对于企业有着重要的意义。企业首先应该重视的不是顾客而是员工。因为服务顾客的是员工，只有忠诚的员工才会赢来忠诚的顾客。     

美容中心“概不退费”的规定是否有效

编辑同志： 我们单位附近有一家酒店．由于服务态度很好，饭菜可口，顾客盈门．我也经常和同事们去吃饭：现在．这家酒店推出了最低消费300元的限制．否则不让就餐。请问，他们这样做有法律依据吗？     

基于顾客满意的b2c在线销售商务模式的设计及实施研究

尽管传统b2c有与其他模式融合的走势,但b2c模式的本身,仍蕴涵着无穷的潜力,目前有些b2c在线销售商务模式已取得了一定的成功,但要想获取更大的成功,还需要解决一些影响b2c在线销售成功的未解难题。可以考虑从服务环节、渠道价值环节和购买者价值环节、整合程度创新、模式组合的角度,提高b2c电子商务模式的核心竞争力。     

请你断案

天冬能要求公安机关处罚他人吗天冬与付某均为菜市场的个体摊主。不久前,天冬与付某因招揽顾客发生口角,随即扭打起来。最后,付某的脸被     

我国中小企业营销策略探析

改革开放以来我国中小企业在良好的宏观经济环境下取得了长足的进展。然而,与大企业相比,资金短缺,管理落后,技术落后,人才匮乏,市场区域小,显然不能盲目复制大企业的营销机制。一、适应市场竞争,建立市场营销观念     

老百货,新感觉

撑了半个多世纪的大方百货,依旧保留着醇厚的老情怀,时光似乎从未溜走。上海淮海路上的"二百永新"年底将退出舞台,取而代之的是某快时尚品牌的专卖旗舰店。上海滩曾经令人骄傲的"十二大号码店",大多已因硬件不足而成为遗落在时间里的一串数字,二百的式微意味着上海老百货公司将仅剩4家。同样是诞生于上世纪50到70年代,北京却有那...