顾客让渡价值与企业核心能力的培育

企业只有向顾客提供更多顾客让渡价值的产品 ,才能在竞争中战胜对手。因此 ,企业树立顾客让渡价值观念 ,就为企业培育和构筑核心能力提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高商品价值 ,从货币成本、精神成本等顾客购买总成本方面降低商品成本     

潮涌中原逐浪高——全省保持共产党员先进性教育活动综述

来自群众满意度测评结果显示：我省先进性教育活动得到了广大党员、群众和社会各界的广泛认同和好评，群众满意度平均达到98．98%，真正成为群众满意工程。 按照中央的统一部署，我省保持共产党员先进性教育活动自2005年1月18日正式启动，分县及县以上党政机关和部分企事业单位，城市基层和乡镇机关，农村和部分党政机关三批进行，共涉及18万多个基层党组织、423万多名党员。在近一年半的时间里，省委和各级党组织不折不扣地落实中央的要求，牢牢抓住学习实践“三个代表”重要思想这一主线，牢牢把握取得实效和成为群众满意工程的总体要求，有组织、有步骤、有重点地深入推进先进性教育活动，取得了实践、制度、理论等方面的丰硕成果。     

“信用就是银行”——解读小白象电器公司经理杜诗武的信用观

在加入WTO的新形势下，在市场经济日愈发展的今天，信用问题已越来越引起各方面的高度重视。这里，我们介绍一位民营企业主的信用观及其实践，他的信用理念来自商业活动的亲身体验，他的信念和做为是值得肯定和称道的。     

从“里蒂的廉洁出纳员”看技术防腐

咖啡店老板的反腐烦恼美国俄亥俄州代顿市一个咖啡店老板詹姆斯·里蒂常常处于困惑之中。他的咖啡馆每天顾客盈门,店里却常常没有多少利润。思前想后,他怀疑是那些店员们的手脚不干净。但是,他却没有足够的证据去     

施政理念的转型

深圳市委市政府去年在国内率先发布了《和谐深圳评价体系》，其最大特点就是突出了市民对社会和谐程度和个人幸福感的主观满意度。去年底，深圳还在国内首创《民生净福利指标体系》。根据该指标体系，政府关注的重心是：居民能否多赚一些，能否吃好一些，能够健康一些，能否住好一些……以一种“民生责任”来谋取民众之福，更是写进了深圳市委市政府2007年的工作策略和具体目标中。笔者认为，虽然个人感觉是否幸福，与其内心世界有关，但很大程度上，也与这个社会是否公平正义、是否能分享到改革开放经济发展成果息息相关。深圳《和谐深圳评价体系》、《深圳市民生净福利指标体系》的出台，表明中国的城市发展、城市理念开始了新的转型——从经济本位、政绩本位开始向“民生本位”转型。虽然深圳树立“幸福感”作为发展的新标尺，实际上只是把民生要求具体化、数字化而已，但支撑这个指标的内在动力则是政府施政的民生取向。     

新公共管理理论和新公共服务理论中的“顾客”比较

文章对新公共管理理论的"顾客"和新公共服务理论中的"顾客"进行比较研究,揭示出公共行政学研究中的"管理主义"和"宪政主义"之间的冲突,而多元公共行政观为我们化解这种冲突提供了有益的启示。     

浅谈寻找准顾客的方法与技巧

一个完整的推销过程可以划分为若干个阶段,寻找准顾客是每个推销员开始推销活动、占领推销市场的重要阶段,也是推销成败的关键性工作。寻找准顾客很重要,但如何寻找准顾客又是推销活动的难点。因此,推销员应掌握一些寻找准顾客的方法与技巧。     

大力加强网络文明建设

近年来，根据中央要求，有关部门先后开展了“大兴网络文明之风”“阳光·绿色网络工程”等活动，持续开展打击互联网和手机媒体淫秽色情专项行动，取得了明显成效，网络环境明显净化，人民群众满意度明显提升。     

营销策略在保安服务市场中的选择

营销策略,是指企业以顾客需求为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动。通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。     

县域政府治理绩效的实证研究：公众满意度的视角--基于佛山市 A 区的治理实践

以佛山市 A 区为个案,对如何测量中国县（区）层级的政府治理绩效进行实证探索。在借鉴世界治理指标（WGI)的基础上,构建了一个本土化的地方政府治理绩效指标体系,对 A 区政府的治理绩效水平进行量化评估,并且通过构建一个多元回归模型深入挖掘影响其总体治理水平的相关因素。结果表明：公众对于 A 区政府的总体治理水平处于“一般”到“比较满意”之间;在六个维度的治理绩效中,公众满意度最低的是“腐败控制”和“法治”,最高的是“政府稳定和暴力避免”和“政府有效性”;除了“管制质量”和“政府稳定与暴力避免”之外,其他四个维度的治理绩效对 A 区政府的总体治理水平都具有显著影响,其中,“政府有效性”对总体治理水平的影响最大。