有感于珠海“万人评政府”活动

近日，珠海市县区一级政府直接向群众发放了一万份答卷，由群众直接对85个党政机关进行测评。同时还组织200名社会各界人士组成测评团进行明察暗访。为确保公证，整个测评活动采取无记名投票方式。将测评团分成若干小组。被评为“不满意”的单位。“一把手”扣除年终奖金。连续两年被评为“不满意”的单位。“一把手”下岗(据2000．2．25<文摘周刊>)。此举一出立即引起当地乃至整个社会的广泛关注。     

一场别开生面的新闻发布会

2月23日上午，福建省电力有限公司举行了一场新闻发布会，公司领导向数十家新闻单位公布了优质服务承诺的具体内容、保证体系和监督检查办法。并表示，通过开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，实施“双满意”工程，将使“全省九个电业局在当地社会民主评议行风中名列前三名，真正实现‘客户满意，政府放心’”。     

基于顾客忠诚度的汽车营销模式研究

汽车营销模式是汽车制造商与消费者之间沟通的桥梁,是汽车行业重要的组成部分。然而随着汽车工业的飞速发展,以及市场竞争的加剧,汽车销售市场已经变为顾客选择商品的时代。唯有提供优质的产品和服务,才能够彰显出企业的优势。本文在分析市场现状的基础上,就构建基于顾客忠诚度的汽车营销模式进行了探讨,旨在为汽车制造商和经销商的实践提供一些参考和借鉴。     

新形势下顾客就餐心理的几点研究

随着我国社会主义市场经济的发展和人民生活水平的普遍提高,各种形式、档次的餐馆及酒店宾馆遍布城乡大地。在空前的机遇和挑战面前,烹制美味可口的特色菜品,创造一流的餐饮环境,提高服务人员的素质,加强优质服务意识,已成为我国餐饮业的共识。与此同时,不同顾客对就餐的环境、菜品的质量和服务质量也有着不同的理解和追求。     

超市的兴起

1983年1月3日,一家与众不同的商场在北京市海淀区开业。这里购物不用排队,且不需要通过售货员,顾客可以亲手从货架上挑选商品。新鲜的购物方式让顾客一时云集。自选商场,这是人们当时对它的称呼。后来,     

我国公安机关实施“顾客导可行性分析向”的可行性分析

全球性的行政改革浪潮给传统的公共行政模式带来了巨大的冲击，并重塑了传统的政府行政理念。政府治理模式由管制行政转向服务行政，由“机构导向”转向“顾客导向”。基于中西方行政改革的大背景和世界警务发展趋势，借鉴国外境外公共部门的成功实践和例证，深入分析我国公安机关实施“顾客导向”的必要性和可行性，为我国公安机关实现由生产者、管理者向提供者、服务者转变提供全景式的理论和实践支持。     

劳资关系氛围对组织绩效的影响分析——基于人力资源管理学派的视角

劳资关系氛围是员工对一个组织关于劳资关系方面的管理政策与措施的共同知觉。员工对组织劳资关系氛围的评估将产生积极或消极的情感反应,即情感承诺和工作满意。员工的情感反应将产生行为意向。组织所有员工的行为构成组织绩效。劳资关系氛围通过情感承诺和工作满意对组织绩效产生间接影响。该发现可以为企业或政府决策者改善劳资关系氛围和组织绩效提供理论依据。     

《同舟共进》读者调查问卷

尊敬的读者:为了在2009年向您献上更新、更好的《同舟共进》,我们设计了这份调查问卷,您可选择以下三种方式中的任何一种回传您的答卷:①信件,请寄广州市明月二路66号同舟共进编辑部(邮编510600),并在信封上注明"调查问卷"字样。②传真,编辑部传真号码:020-38308918③电子邮件.请发送至tongzhougongjin@gmail.com,并在邮件标题上注明"调查问卷"宇样。活动结束后,我们将选载部分意见和建议,并选出本次活动的"热心读者"。     

争创“三满意”构建和谐卫生

赤壁卫生系统拥有各级各类医疗卫生机构204家，干部职工3045人。卫生局党委直接管辖2个党委，1个总支，28个支部，568名党员。在创先争优活动中，市卫生局结合部门实际．把人民群众的满意度作为检验创先争优活动的标尺，以争创“人民满意医院”、“人民满意科室”、“人民满意医务工作者”为载体，广泛宣传动员．坚持边学边改，推动了创先争优活动的深入开展。     

坚持人民满意标准 创建“两个满意”活动

文章简述了坚持“人民满意”标准在公安工作中的地位作用。提出了坚持“人民满意”标准,创“两个满意”活动的主要途径。指出在创“两个满意”活动中,必须注意处理好的几个关系问题。