“顾客导向型”理念视角下的服务型政府建设——以南宁市为例

对南宁市民的问卷调查进行的定量研究发现，地方政府的行政行为，如积极回应公民需求、政府工作人员的工作作风、政务公开状况等可控因素会影响到公民对政府的评价。因此，改进这些方面的工作绩效，会提高政府的形象，增强公民对政府的满意度。     

市场营销的驾驭探讨

市场营销是市场经济发展到一定阶段的产物 ,而且随着时代的发展而不断更新。它以顾客的需要为中心 ,追求企业长期利益的最大化 ,在企业经营中应处于中心地位 ,是“一把手”工程。只有尽快进入营销管理角色 ,掌握学习和运用科学的方法 ,才能真正驾驭市场营销。     

牢牢把握学习实践活动的主旨和方向

前不久,自治区党委召开了全区深入学习实践科学发展观活动第一批总结暨第二批动员大会.会议要求,第一批参加学习实践活动的单位要继续抓好整改落实方案的实施,进一步巩固和扩大学习实践活动成果,第二批参加学习实践活动的单位要牢牢把握学习实践活动的主旨和方向,让学习实践活动成为党和人民满意工程.     

规范程序 依法协商——行业工资集体协商实现政府企业职工三满意

近年来,随着临安市节能灯行业的迅速发展,企业和职工数量急剧增多,因劳动工资引发的劳动关系矛盾和纠纷也时有发生。2009年底,我们在市委、市政府的高度重视和大力支持下,联合有关部门在高虹镇开展了节能灯行业工资集体协商试点工作,     

浅谈住宅产品顾客满意测评指标的设定

建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分,在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。顾客满意度测评的本质是一个定量分析的过程,测评指标的设定、量化以及权重的分配是定量分析的前提。结合目前房地产行业现状,对住宅产品顾客满意测评指标的设定给出了一些建议和方法。     

打牢科学发展思想基础打造人民群众满意工程

锡林郭勒盟锡林浩特市是自治区党委常委、秘书长符太增同志开展深入学习实践科学发展观活动的联系点。在符太增同志的亲切关怀和指导下，我们围绕“科学发展、构建和谐、富民强市”活动主题，以“科学发展大讲堂”和“保增长、惠民生、抓落实、迎两会”活动为载体，突出实践特色，体现锡林浩特市特点。     

实施顾客忠诚计划是企业获取关系价值的基本要求

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动。其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易能够持续不断确立和发生。关系营销的目的是提高营销绩效，获取价值收益，保持企业长期可持续发展。任何关系的建立都有一定的目的性。也有一定的目标追求。忠诚顾客能够给企业带来多种利润增殖、降低成本、构筑顾客转换壁垒以及大量持久的顾客终身价值。     

监狱警察个人属性对工作满意、组织承诺影响的实证研究

在借鉴国内外相关研究成果，在问卷调查基础上，选择个人属性、工作满意、组织承诺的相关变量进行实证分析，其目的在于解析监狱警察的性别、年龄、学历、毕业院校、职位、连续工龄、未来晋升的概率及次数等个人属性，对工作满意度、组织承诺的影响。     

德国人的消费和生活

顾客和店员同是“上帝”在德国的商店，只要一到20：00时，即使顾客盈门，也能听到店员礼貌的招呼声：“下班时间到了，送客。”在周末，不少商店从来没有开过门。1956年，西德联邦议院通过了《商店关门法》，规定德国商店的营业时问在周一至周五每天7：00至18：00，周六早上6：00至下午14：00。后历经几次修改，德国联邦议院将周一至周六商店的关门时间统一修改为20：00。     

顾客被冻死，责任谁来负？

刘爱慈和程祥力两人合伙开了个饭店，取名“慈祥饭店”，二人起早贪黑辛勤打理，生意一直不错。2007年12月2日晚11点左右，饭店里来了四个客人。其中有个他们俩的熟人叫高木华，据高木华讲，另外三个人是他的朋友，今天他请客。酒过三巡，菜过五味，高木华几个人吆五喝六，推杯换盏，不知不觉已经是凌晨一点多钟了。因为已经过了营业时间，而且明天还要早起，刘爱慈和程祥力便想关门谢客。