参与行为风格影响顾客价值共创意愿的实证研究

不同风格类型顾客参与行为如何提升顾客与品牌进行价值共创的意愿,日益成为企业进行品牌管理和品牌创新的重点。选取知名虚拟品牌社区进行实证研究,探究顾客参与风格影响顾客价值共创意愿的作用机制。研究发现,顾客参与风格对顾客价值共创意愿有直接影响,也能够通过品牌资产间接影响价值共创意愿,间接影响要大于直接影响。通过路径分析发现,任务型参与和社交型参与能够让顾客获得对产品最直观的感知质量、品牌形象,而社交型参与和贡献型参与能够进一步稳固顾客对品牌/企业的忠诚度,从而进一步影响顾客价值共创意愿。并且,顾客参与风格对价值共创的影响,在受到品牌资产中介作用的同时,也受到品牌融入度和直接经验的调节作用。     

改变销售方式能否换来利润？

由于市场经济竞争激烈，很多人在寻思着如何出奇制胜，创新经营，赢得更多的利润。本文介绍了3位创业者，他们改变传统的销售方式，以此来吸引顾客，其结果有成有败。您可否找到他们创业实践中潜在的商机呢？     

顾客吃霸王餐被追赶 摔成植物人获赔47万

去年8月某晚，江西省南昌市市民乐某在某粥店吃完夜宵未付钱便想走人。被发现后，乐某提出让店员蔡某坐其助力车去他家取钱。可蔡某还未坐上车，乐某便发动助力车。     

货比一家

20世纪90年代初,一名男子来到浙江某地开店卖皮鞋。半年过去了,他虽然赚了一些钱,却无法甩开竞争对手,脱颖而出。他尝试过许多方     

国美电器一主管“疯狂中奖”幕后

原重庆国美电器有限公司广告宣传部主管王厚兰,在一年多时间里创下了一个中大奖的纪录:从2007年9月到2008年12月,他一人先后     

大冶：“一会二审三公示”确保农村干部建档可信

中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席、中央深入学习实践科学发展观活动领导小组组长习近平6月10日在部分省区深入学习实践科学发展观活动座谈会上强调，第二批学习实践活动即将进入整改落实阶段。整改落实的态度认真不认真、措施到住不到位、效果明显不明显，关系到整个学习实践活动的成效。     

箱包不卖更赚钱

2007年,我厌倦了打工的日子,辞职开了一家箱包零售店。一次,一名女顾客跟我抱怨花在包上的钱太多了,一个三五百元的包,使用周期不超过3个月。我突然灵光一闪,名牌包不像高档服装对身材有严格的要求,不管你是高     

ISO9001认证工作的几个注意点

去年6月,中国保安协会在成都召开全国保安服务企业质量管理体系认证工作座谈会后,全国各地保安公司纷纷展开质量认证工作,笔者以技术专家的身份参加了几个保安公司的质量体系认证的外审工作,现将几点体会归纳如下:一是明确认证的目的。这不是一句空话,而是一个实实在在必须达到的要求。不但领导要明确,骨干要明确,就连     

江森自控进军安防市场

【本刊讯】江森自控面对日益增长的240亿美元安保系统综合化市场，近日宣布了最新的安防市场战略。新的组织架构将改善全球范围内的顾客服务与复杂集成的需要。据悉，江森自控2007财年实现连续61年销售增长，连续17年收入增长以及连续32年红利增长。     

公众满意度导向的公务员公共服务能力提升路径——基于赫茨伯格双因素理论的分析

公务员提供公共服务的价值在于公众是否满意，以公众是否满意为导向，来评价公务员提供的公共服务质量，是提高公务员公共服务能力的必然选择。在提升这一能力的过程中，应借鉴赫茨伯格双因素理论，分别从保健因素和激励因素入手，切实提高公务员公共服务能力，提高公众满意度。