量身打造北京铁通客服营销系统

随着计算机网络技术和信息技术的飞速发展,数据库技术在Internet中的应用越来越广泛,并且起到了举足轻重的作用。中国铁通客户服务系统是铁通为客户提供服务的窗口,是联系客户与铁通公司的纽带,也是传统营业及服务手段的延伸。客户可以通过电话、传真、信函等多种方式方便地得到铁通公司的服务。并在此基础上,将铁通客户服务系统逐步建设成为面向铁通现有用户和潜在客户、针对各种通信业务、提供全接触方式和个性化服务的交互式服务平台。     

“开放式”组织生活激发党建新活力

今年“七一”前夕，天津市城南供电分公司客户服务中心党支部，与辖区内的海洋测绘研究所党支部共同开展了以“学习部队的执行力建设经验，提升电力优质服务”为主题的开放式组织生活，通过“请进来，走出去”的现场观摩座谈方式，结成互动交流对子，既了解了用户对电力的各种需求和难题，也对提升用户的管理和优质服务提供了帮助。党员们兴奋地说：“这样的开放式党组织生活，我们很喜欢，也都愿意参加。”     

对基层商业银行导入客户满意度管理的理性思考

现代商业银行正面临激烈的竞争，基层商业银行则是竞争的前沿阵地，而商业银行之间竞争的实质则是客户满意度的竞争，客户满意度的形成和提高不可能一蹴而就，是一个系统工程，需要应用ISO9000质量管理理论和认证体系进行系统的梳理，并坚持正确的方法论，只有如此，才能使现代商业银行在激烈的金融竞争中立于不败之地。     

新闻发布

7月28日下午三点，艾普电子有限公司举办的嵌入式DVR和D1卡发布会在深圳东方之珠大酒店隆重召开。此次发布会是四川艾普电子有限责任公司2004年度新品推介的重头戏，参加会议的嘉宾都是慕名而来的全国各地安防工程商和应用客户。     

谈外贸客户信用风险管理及防范

我国外贸企业客户信用风险管理上的欠缺造成的债务拖欠等问题已成为外贸企业发展的瓶颈。本文首先对我国外贸企业客户信用风险的特征进行结构分析,然后剖析其成因,进而从新的视角为我国外贸企业防范客户信用风险提出对策建议。     

保安业与劳务派遣关系的思考

保安公司属于典型的劳务派遣经营性质应客户要求,保安公司与客户签订服务合同,指派一定数量的保安员进驻客户,负责客户的安全保卫工作,在以往的概念中,这只是一种服务与被服务的关系,保安公司只是服     

“齐保安”的保安缘

每天清晨,在中国银行股份有限公司安阳东风南路支行,总能看到一位中年保安员早早来到营业厅,做着各种准备工作,银行一开门,他就以饱满的热情迎接每一位来银行办理业务的客户。不少前来银行办理业务的市民都会热情地和他打招呼:"保安同志,你好。"他也会高兴地回应:"您好,请问需要什么服务?"这里大家说的"保安同志",不仅是针对他的职业,很大程度上是表示对他的尊重和认可。     

保安立法:为保安正了名,给了我们希望

参加保安工作以来,我一直在一线工作,与客户单位、居民打交道多,比较了解客户的需求,他们对保安大致有以下三种看法:一是处事不灵活,太死板;二是年龄偏小,威慑力差;三是人员流动性大,业务不熟练。他们认为,保安工作是维护社会治安秩序的,保安员应该具备一定的素质;专业保安一定要体格健壮,有一定的技能,才能保一方平安。保安立法,对保安准入门槛,进行了明确界定。《保安服务管理条例(草     

国内外商业银行个人金融业务经营之比较

个人金融业务是指商业银行以个人客户为服务对象,为客户提供储蓄、消费贷款、咨询、代理等全方位、多层次的金融品种和金融服务,以满足其融资理财需要的一种经营活动。它具有业务成长性好、业务活动涉及范围广、客户数量稳中有升、业务量日益增长的特点,而且还具有业务对象分散、风险相对较小、收益相对稳定、与市场状况的依存度相对较低的特性。     

龙卡，我的实惠卡

在中国传统新春佳节来临之际,为答谢长期以来VIP客户的支持,传递对高端客户的关爱与祝福,"不同凡响·吕思清建行云南省分行2007年新春音乐会"在云南艺术剧院拉开帷幕.建行云南省分行特别邀请了国际著名小提琴演奏家吕思清先生现场演出.