文明创建 浙江“的士”服务升级的主动力

1月14日,省运管局联合省文明办、省公安厅交管局、交通之声等单位对33家文明出租车车队、7家文明出租车企业进行了隆重表彰。至此,浙江全省已有475位"的哥"成为省级服务明星,969辆"的士"成为省级文明车,25家"的士"企业荣获省级文明称号。而通过各地组织的择优评选,11800位"的哥"成为星级文明司机,4500辆"的士"成为星级车,分别占到总数的13.1%和12.3%。文明之风正引领着浙江出租汽车行业成为流动的风景、文明的风景。     

行政指导及其改进思路——以行政管理窗口部门的实践为视角

我国的行政指导,旨在通过指导尽可能地取代强制执法,从而强化对行政管理权力的约束,推动政府部门由以管理为主向以服务为主的治理转型。从近几年各地行政管理窗口部门的实践来看,行政指导取得了良好的效果,但也暴露出行政指导权的设立程序缺乏规范、行政指导的实际操作缺乏量化标准、行政指导的责任机制有待完善等问题。解决这些问题,应引入由人大领导的听证机制,健全行政指导权的设立程序;建立累积制度,确立行政指导在实际操作中的量化标准;试行附随式司法审查,完善行政指导的责任机制。     

晋城市城区地税局：开通廉政监察直通车

为提升纳税服务质效，树立名片意识，全力打造税收咨询岗的窗口形象，进一步规范税收咨询岗职责．陔局对咨询岗的纳税咨询、辅导服务等职责进行明确规范。在落实贯彻首问责任制、一次性告知等日常性制度的同时，特别突出咨询岗的服务前置功能，明确咨询岗位服务标尺，将政策宣传、服务指引、纳税引导、投诉受理、廉政监督等服务内容均纳入咨询岗位职责范围内，     

风雨六十载铸辉煌——校(院)基础设施建设掠影

建校以来，历届领导班子都很重视校（院）的基础设施建设工作，按照“管理科学，服务优良，保障有力。群众满意”和建设节约型校园的要求。充分发挥校（院）整体发展规划和服务保障职能．不断加强管理、深化改革。以安全发展为目标，以质量管理为抓手，以文化建设为纽带，注重树立“窗口”服务意识，以科学管理与优质服务工作为中心．不断提高教职工和学员满意度，为校（院）和谐发展提供了有力的保障。     

天津港第四港埠有限公司

“木欲繁荣，必重其根；水欲长流，必重其源。优质服务是港口企业生存和发展的生命线。因此，员工的每一次服务行为，推行的每一项服务举措，满足客户的每一个需求，都是对‘让您满意在四公司’的最好诠释。”天津港四公司总经理李罕勇表示。     

团结拼搏 求实创新 建设现代文明城区——新疆乌鲁木齐市头屯河区精神文明建设工作概述

长期以来，头屯河区委、区政府始终把三个文明协调发展作为党政主要领导的头等大事来抓，并贯穿于各项工作的始终。截止目前，全区共创自治区级文明单位65个，市级文明单位34个，区国税分局2003年被评为全国创建文明行业先进单位、全疆文明行业示范窗口。区地税分局被评为全国地税系统先进单位，其中北站和西站税务所被评为国家级“青年文明号”称号。八钢集团公司、乌铁分局去年整体进入自治区文明行业，客运公司北京车队连续14年被铁道部评为红旗车队，火车西站2002年被评为铁道部红旗车站。     

先进模范社区武功县普集镇

横山县电力局在省电力集团公司、市供电局、横山县委、政府的正确领导和大力支持下,经过全体职工的辛勤工作和艰辛努力,2008年全面完成各项经营指标和工作任务.     

上海市迎世博司法鉴定窗口文明服务现场会在司鉴所司法鉴定中心举行

为2010年上海举办世博会作出应有的贡献,上海市司法局日前在司法鉴定科学技术研究所的司法鉴定中心举行现场会议。上海市95家司法鉴定机构的负责人到会。会议先由司鉴所朱广友副所长介绍了司鉴中心规范司法鉴定窗口服务，     

长宁公征处等单位和个人荣获“世博服务奖”

2009年上半年度，上海市司法行政系统法律服务窗口结合各单位实际，认真贯彻落实《上海市司法局迎世博600天行动计划》、《市司法局迎世博窗口服务行业立功竞赛方案》，积极开展各具特色的立功竞赛活动，进一步提升了上海市法律服务窗口服务质量和水平，有力推动了上海市法律服务窗口行业迎世博各项工作。     

新疆塔城市从四个方面提升窗口部门创建工作

1、从夯实硬件入手，加强各窗口服务大厅等基础设施建设。给前来办理业务的市民提供一个清凉舒适环境，配备了空调，还设置了饮水机、转椅、沙发、印台、墨水、老花镜等便民用具。