普陀区就业促进中心党总支——真情飘逸在一线窗口

武宁路1036号，普陀区就业促进中心所在。室外武宁路车流滚滚，室内前来办事者络绎不绝。这个集职业指导、创业服务、就业援助、劳动资源管理等多种职能为一体的公共服务管理机构，是典型的一线窗口单位。一线窗口直面群众，窗口的党组织和党员零距离接触群众。“全心全意为人民服务”在这里得以最直观地展现。“在我们眼里，这里就代表政府、代表共产党!”一位前来办事的群众说。     

阳朔：服务擦亮窗口

创先争优，窗口先行。2011年8月以来，桂林市阳朔县在公安、旅游、税务、教育和卫生等部门深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，在“让群众满意”的郑重承诺下，窗口内的身影更加忙碌，窗口外的笑容更加灿烂……     

被房产中介搞定的权力

收费窗口:不收费就盖章 按照国家规定,经济适用房属于政策性保障住房,购房取得契税完税凭证或房屋所有权证满5年后方可上市出售,前提是必须交纳土地收益,也就是通常所说的综合地价款.在交纳综合地价款后,房屋的产权性质从经济适用房转变为商品房,俗称“经转商”.根据2010年5月北京市发布的《关于已购经济适用住房上市出售有关问题的补充通知》等相关规定,补交土地收益有两种计算方式,一种是按原购房价和出售价价差的70％补交,另一种是按出售价的10％补交.按照北京一套普通房子动辄二三百万元的价格计算,补交土地收益无疑是一笔可观的数目.也就是说,一套房子的综合地价款少则十几万元,多则几十万元.能不能不交这笔费用?有人在这上面动起了心思.     

城市需要怎样的形象观

近日,有市民反映江西省南昌火车站广场上的绿化带"石凳"被铁栏杆围了起来,旅客无法坐下等车。对此,南昌市火车站广场管理处表示,市民所指"石凳"是绿化树木的树坛,一些旅客把树坛当成凳子来休息,严重影响南昌火车站作为省会城市的窗口形象。在综合实力竞争的时代,城市形象作为软实力的重要组成部分,确实很重要,加以建设和维护也是政府的责任和义务。但如果不弄清楚什么才是城市形象的核心要素,谁有权来评判     

资讯快递

7月26日至8月31日，成都开展“局长进大厅”服务群众活动。36个市级部门和300余个区（县、市）部门一把手轮流到政务服务中心窗口值守。受理审批服务，直接处理投诉，现场指导存在的问题。该市要求，要提前在政务大厅公布各部门值守窗口的负责同志姓名、职务、值守时间和窗口号，并通过新闻媒体预告，形成常态化机制。截至7月底。各部门一把手受理审批服务137件，处理对窗口部门的建议意见68条。     

找准结合点 树立新理念机关事务文化建设迈出“三大步”

近年来，烟台市市级机关事务管理局高度重视文化建设，找准文化建设和科学发展的结合点，在机关事务文化建设方面迈出了“三大步”：在职能发挥上实现“事务”到“服务”的转变，树立优质服务的理念；在运作程序上实现了规范化运转，     

吴德刚在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上强调 要以服务群众为主题扎实推进创先争优活动

5月6日上午，省委常委、省委组织部部长、省委创先争优活动领导小组组长吴德刚主持召开部分窗口单位和服务行业负责人座谈会，研究部署窗口单位和服务行业创先争优活动。他强调，各窗口单位和服务行业要紧紧围绕服务人民群众这一主题，扎实开展创先争优活动。     

会宁县聚焦“四风”改作风回应关切抓整改

在党的群众路线教育实践活动中，会宁县聚焦“四风”问题，把即知即改作为教育实践的重要任务，建章立制、改进作风、服务群众，确保教育实践活动取得实效。一是聚焦“四风”对症下药，切实改进作风。针对会议不精简的问题，制定了进一步规范会议有关事项的规定；针对文件简报较多的问题，减少发文数量，切实改进文风；针对联系群众不紧密的问题，制定了加强联系群众、坚决反对“四风”的“十条承诺”；针对窗口服务行业办事效率低下、服务态度生硬等问题，研究制定了“一站式”服务等十项制度。     

繁忙码头的“金字招牌”

夏末的清晨，外高桥码头的东区出入境边检大厅内，一名男子不到5分钟就办理完离船登陆手续。他踏着轻快的步伐，在妻子的陪同下回家了。原来，该男子是停靠在外高桥五期码头的利比里亚籍“伯朗”轮的一名中国船员，过去办理离轮登陆手续都需要在东区、西区办证点之间来回奔波。现在边检机关将服务窗口前移至码头第一线，迅速办理完各种边检手续，回家比以前快很多，让刚刚回国的船员感受到窗口服务的高效与便捷。     

“改立谏”整治窗口“微腐败”

为切实提升便民服务工作质量,成都市新都区新民镇聚焦改、立、谏三点发力,让窗口“微腐败”无处藏身。促整改．明察暗访相结合。以重点问题为聚焦点,在全镇便民服务系统开展为期一个月的专项整治行动,召开专项治理“微腐败”自查自纠会2次,对群众反映强烈的慢作为、庸懒散等问题进行了严肃整改。