依法推进信访制度改革

四中全会开启了法治中国建设的新征程，为信访工作改革指明了方向，提供了遵循。11月上旬，深化平安中国建设和全国信访工作会议结束后，省信访局立即召开中心组（扩大）会，就贯彻落实四中全会和武汉会议精神，用法治思维和法治方式深入推进信访工作制度改革，创新思路方法，提高社会矛盾化解能力和水平作了安排部署。     

领导干部是信访工作的主体

做好群众信访工作，是正确处理人民内部矛盾的重要体现，是贯彻落实科学发展观的重要条件。十七属五中全会提出“正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定”。作为党员领导干部，就要坚持以人为本、     

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胡锦涛总书记在"七一"讲话中指出:"当代中国正经历着空前广泛的社会变革。这种变革在给我国发展进步带来巨大活力的同时,也必然带来这样那样的矛盾和问题。社会矛盾运动是推动社会发展的基本力量。我们要遵循社会发展规律,主动正视矛盾,妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾。"这里撷取江苏等地主动正视矛盾、积极化解矛盾、加强社会管理方面的一些做法,供参考借鉴。     

潞城市纪委：“四个一”提升涉纪信访办结质量

为进一步做好基层涉纪信访工作，提高涉纪信访件的办结质量，潞城市纪委监察局着重在督办上下工夫，积极推行“四个一”工作模式，提升涉纪信访件办结质量，有力地促进了该市经济社会的转型跨越发展。一是明确一个渠道受理，二是细分一套班子责任，三是签订一份承诺书约束，四是确保一个目标完成。同时他们还制定出台了《潞城市纪检监察信访举报件办理质量评定方法》量化信访件的办结质量，     

北京民政信访在“大民政”建设中创先争优

信访无小事,枝叶总关情。近年来,北京市民政局采取一系列有效措施,加强和改进新形势下的信访工作,以＂大民政＂为引领,组织开展＂大下访、大调研、大服务＂活动和＂听呼声、走百家、送服务＂为民实践活动,体现了科学发展观对信访工作的根本要求,体现了北京市民政局党委对信访工作的高度重视,     

倾真情 解民忧——繁峙县纪委化解信访积案纪实

忻州市“三比一树”活动开展以来，繁峙县纪委把化解信访积案作为取信于民的重要举措，服务县委、政府中心工作的重要举措，树立纪检监察机关良好形象的重要举措，自觉把“三比一树”主题教育活动贯穿于基层涉纪信访工作中，以活动促工作，以工作带活动，用活动指导办案。用办案成果检验活动效果．相互融合，相互促进．受到社会各界的一致好评。     

年轻干部需要在信访工作中历练成长

信访工作是密切党群关系、干群关系的桥梁和纽带，它往往涉及群众的切身利益问题，具有政策性、程序性、保密性和业务综合性强的特点，对干部综合素质要求高，需要有过硬思想政治素质和应对复杂局面、处理突发事件的能力，因此，信访工作是最能锻炼干部的前沿阵地。对年轻干部而言，从事信访工作有利于增强群众观念，有利于提高政策理论水平，有利于增强政治修养，有利于磨练意志品质，也有利于提高逻辑思维能力和决策水平。     

对妇联开展妇女信访代理协理工作的思考

妇女信访代理协理是按照自愿原则,由信访妇女与妇联选聘的信访代理员达成一致,由代理员代替或帮助妇女向有关部门提出信访诉求、解决信访问题的工作模式,是妇联组织参与社会治理创新、维护妇女合法权益、化解矛盾纠纷的创新举措和有效载体。目前,全国有25个省区市妇联不同程度地开展了妇女信访代理协理工作。     

措施

河北无极：推行信访工作“N＋1”模式 为解决基层农村集体访、越级访和重复访问题，河北省无极县纪委创新思路，探索推行信访“N＋1”模式，由＂N＂名信访监督员与上访群众面对面交流，打造“阳光信访”工程，取得了良好效果。     

沙坪坝:建立“五导”机制破解信访难题

正重庆市沙坪坝区纪委、监察局针对信访工作新形势,以化解疑难信访问题为重点,积极探索"沟通引导、情感疏导、亲情劝导、政策辅导、法制教导"的"五导"机制。一是制定《关于建立对信访人开展心理疏导工作的实施办法》,明确开展心理疏导的四步工作法,即"建档分析、疏泄情绪、积极调处和化解矛盾、反思调整"。二是建立纪检监察干部心理疏导工作骨干队伍、专家调处队伍等两支心理疏导队伍,分别从事日常接访,以及培训接访干