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11.
《江淮》2009,(6)
2002年,蚌埠汽车站成立了由余瑞青担任班长的"瑞青工作室"和"瑞青工作台",提出要让旅客从"瑞青"的服务中得到美的享受,情的感化。为更好地服务旅客,余瑞青自学了英语和哑语。一次,一位旅客站在服务台前半天不吭声,问话就是指手划  相似文献   
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