顾客真是“上帝”吗?

不久前,因行李放置问题,一空姐遭某官员家属殴打;某餐馆一服务员,半小时被同一顾客使唤了22次;而在某酒楼,一名女服务生因未及时送去纸巾,被顾客逼着当众下跪……服务员为何频遭欺侮?除了某些特权者的蛮横作风,这些的行为背后其实更多暗藏了"顾客即上帝"的传统逻辑。"顾客就是上帝",曾长期被奉为市场交易中的信条,却随着时代的演进,被越来越多傲慢的消费者异化成"花钱就是大爷"。这也引起了舆论的反思,顾客真是上帝吗,死守这个信条是否还合乎时宜?     

消法大修 经营者最为受益

《消法》大修备受关注,作为消费者更多的是关注自身权益是否得到保障,而与之相对应的是企业经营者,他们更期待有一个良好的市场秩序;但时隔近20年后的修改,谁会是真正的受益者?2013年4月底,已施行近20年的《消法》启动大修,备受关注。据了解,在十二届全国人大常委会第二次会议上(4月23日至25日),《消法》修正案进行了首次审议。8月26日,《消法》修正案草案提交全国人大常委会二次审议。二次审议稿在初次审议稿的基础上,对20多处条文再次作了修改,进一步加大了保护消费者的力度。1993年10月31日,《消费者权益保护法》获得通过,并于1994年1月1日起施行,成为了我国第一次以立法的形式全面     

中国居民消费水平分析——从消费者承受力角度

本文在重新计量中国住房消费的基础上，从消费者承受力的角度对中国居民消费水平进行了实证分析，证实了如下的事实：第一，中国居民消费增长速度远高于国际水平。中国与其他国家居民消费的差距正在逐渐缩小。第二，目前中国居民消费水平已经接近居民经济承受力的上限。中国居民的消费倾向已处于高位。第三，由于购买力不足，消费升级在中、低收入消费群体中受阻，从而将对中国未来几十年内居民消费的增长造成制约。     

浅析经营者竞争对消费者权益的影响及矫正——以中国移动与中国联通的竞争关系为例

竞争法具有双重价值,一是通过制止不正当竞争行为,使经营者之间的竞争关系维持在合法范围内,二是保护消费者的合法权益,使之享受竞争产生的福利。有学者认为竞争法规范经营者竞争行为的终极目的是为维护消费者利益,这从某种程度上说明经营者的竞争对消费者权益会产生极大影响,而竞争法的主要作用就是对经营者竞争行为加以矫正。本文以中国移动与中国联通的竞争关系为例,分析经营者竞争对消费者的影响,以及社会规范如何对其进行矫正。     

浅析我国对非物质文化遗产的立法保护

非物质文化遗产是全人类的精神瑰宝，但在全球化的进程中它却日渐剥蚀，以至于失传。鉴于此。国际社会于2003年签署通过了《保护非物质文化遗产公约》，从国际层面为保护“非物质文化遗产”提供了一个基本的法律标杆。我国目前已经批准加入了该公约，因此，根据该公约的规定，结合中国的具体国情，制定一部切合中国实际的《非物质文化遗产保护法》已成为我们的不二选择。     

评说速览

非法证据排除不能留有余地1新刑诉法实施前的"预热第一案"在北京市第一中级法院开庭,按照新刑诉法的要求,法官历史性地在法庭审理前,排除了对嫌疑人不利的非法证据。证人出庭作证和非法证据排除,是新刑诉法修改中的两大亮点,都在本案审理中得到了体现。尤其是首次启动的非法证据排除程序,在司法实践意义上迈出了重要一步。在追求刑事司法法治化的过程中,对非法证据排除规则的确立与实施至关重要。新刑诉法首次明确规定非法证据排除,意图从制度     

试论网络环境下消费者隐私权保护的有效机制

本文分析了网络环境下消费者隐私权保护存在的问题,介绍了国内外相关立法及我国的现状,进而提出了网络环境下消费者隐私权的保护机制。     

西方金融消费者保护的监管制度之评鉴

主要西方国家自2009年启动金融改革计划以来,将对金融消费者的保护作为本次金融改革的重心之一,以图重建金融秩序和恢复金融消费者对金融市场的信任。后金融危机时代,西方发达国家金融消费者保护监管制度构建已渐成形。在我国,虽然金融业遭受危机的冲击相对较小,但金融领域投诉争议不断增加、消费者利益遭受严重侵犯等现状亟需通过监管改革予以完善,我国也需要加强金融微观监管的改革和对金融消费者保护。本文通过对主要西方国家金融消费者保护的监管制度进行分析,以期为完善我国的相关制度提供借鉴意义。     

快递“井喷”，消费者如何远离“伤不起”？

每逢节日，新一轮“网购潮”都会使得快递爆棚、井喷事件屡屡重演，由此导致消费者权益受到损害。笔者收集节日期间的维权案例，或许会对你的网购有所启示。快递成“龟速”，物品变质须赔偿【案例】2012年12月9日，党萍因在“双十一”那天给母亲购买的奶酪一直没到，     

时事评点

6月13日,天弘基金与支付宝合作推出余额宝,上线6天,客户数就突破100万,在业内掀起一阵热潮。余额宝倒逼利率市场化今天,网上购物已经成为人们消费活动的一种常态,将一笔钱存放于支付宝中,是电商求之不得的事,在实体商店中这种先存钱后消费的模式也大量采用,但大多是让消费者在后期消费活动中得到价格优惠,而资金所产生的利息则让商家拿走了。"余额宝"改变了这种模式,而是