苍翠生烟塔尔沟

与大通县境内的风景名胜察罕河、鹞子沟、金娥山不同的是，塔尔沟的森林是人工植树形成的。尽管如此。风景依然很美。每到盛夏。绿意盎然，色彩喜人，游客络绎不绝，尽显人与自然的和谐相处。     

瑞士的旅游购物

曾几何时,游客在国内旅游时＂谈购色变＂,旅游购物甚至成为＂过街老鼠＂。国内旅游购物发展为何步履艰难？旅游购物要素提升为何徘徊不前？瑞士旅游购物能够给我们很多很好的启示。瑞士购物有三宝：钟表、军刀、巧克力。它们分别针对高、中、大众市场,几乎是每个国际游客到瑞士必买的旅游商品。     

基于顾客满意的b2c在线销售商务模式的设计及实施研究

尽管传统b2c有与其他模式融合的走势,但b2c模式的本身,仍蕴涵着无穷的潜力,目前有些b2c在线销售商务模式已取得了一定的成功,但要想获取更大的成功,还需要解决一些影响b2c在线销售成功的未解难题。可以考虑从服务环节、渠道价值环节和购买者价值环节、整合程度创新、模式组合的角度,提高b2c电子商务模式的核心竞争力。     

基于游客满意度的旅游体验设计

现代旅游的发展,使得旅游越来越成为一种体验,本文从影响旅游体验的先在性因素——旅游期望和现实的游客满意度出发,通过对游客旅游体验的分析,进而阐述旅游体验设计中应遵循的原则。以期对旅游业的进一步发展提供借鉴。     

明亮的心，明亮的星——记瑞金医院普外科副主任、微创外科病区负责人王明亮

“病人的微笑就是我工作的动力!”王明亮的笑容明亮，目光明亮。日前，“全国用户满意服务明星”表彰大会在北京人民大会堂举行，瑞金医院普外科副主任王明亮主任医师榜上有名。     

2012~2013中国休闲小康指数:72.8 国人休闲满意度:“50后”最高

时间、工作、收入让人"玩不起"今年以来,国家从规范发展和引领发展方向上对休闲、旅游行业给予了重大支持,国民对休闲的满意度较去年又有所提高,在不同年龄段的受访者中,"50后"的休闲满意度最高,"60后"最低;在影响休闲满意度的因素中,时间、工作和收入是三大主因像挪威、法国、西班牙、希腊等国家一样,工作四天休息三天,这在中国可行吗?答案是:可行!但要等到2030年了,依据便是"中国的经济发展和劳动效率的提高。"研究休闲经济长达30年的中国人民大学教授王琪延指出,"随着国民     

黄河之畔正气歌——武警山东总队滨州市支队党委加强部队风气建设纪实

武警山东总队滨州市支队党委坚持把风气建设作为推动科学发展的"基础工程"、"聚心工程"、"满意工程",以一曲曲"正气歌"感召官兵,促进了部队的全面建设。支队党委被武警部队表彰为先进党委、纪检监察先进集体、预防职务犯罪先进单位。     

中国旅游的病根

如果旅游继续作为"生快钱"的渠道,而不回归文化观照的轨道,那么,各种乱相不会得到有效的治理。三亚旅游宰客事件,春节后备受关注。当地旅游部门报告春节零投诉,游客网上曝料一顿普通海鲜上万元。无独有偶,这几天,苏州丁先生厦门旅游,大排档就餐五菜一汤花费近万元;温州一家人在鼓浪屿几道海鲜被收13600元,也被报道。     

CS战略理论的实践价值

CS战略是企业围绕“顾客满意”进行经营的一种全新营销战略。CS战略理论的核心是一切以顾客的满意为指针 ,从顾客的角度 ,用顾客的观点来分析、指导和控制营销计划。因此 ,在激烈的市场竞争中 ,CS战略的实施 ,既能够加强企业与顾客之间的沟通 ,又能够迅速地纠正企业的不良形象 ,也能够强化企业的美好形象。它是企业掌握市场脉搏 ,提高知名度和美誉度 ,增强辐射力的关键 ,也是企业不可多得的宝贵的无形资产。     

有感于珠海“万人评政府”活动

近日，珠海市县区一级政府直接向群众发放了一万份答卷，由群众直接对85个党政机关进行测评。同时还组织200名社会各界人士组成测评团进行明察暗访。为确保公证，整个测评活动采取无记名投票方式。将测评团分成若干小组。被评为“不满意”的单位。“一把手”扣除年终奖金。连续两年被评为“不满意”的单位。“一把手”下岗(据2000．2．25<文摘周刊>)。此举一出立即引起当地乃至整个社会的广泛关注。