“以客户为中心”的新型商业模式——CRM

正如何发掘客户、留住客户,成了众多经理人苦苦思索的问题。对于朝阳产业的旅游公司来说,客户更是无比的重要。客户,是所有企业的衣食父母,"一个企业百分之八十的营业额来自百分之二十的客户"这句话,更是经常被众多知名营销学学者、讲师挂在嘴边。如何发掘客户、留住客户,成了众多经理人们苦苦思索的问题。CRM(客户关系管理),也随之成为了企业管理核心中的核心。     

浅议医院内部控制制度的完善

医疗体制改革的深入推进,对医院管理水平提出更高的要求。提高医院服务水平与竞争力,就必须加强管理,特别是要不断完善医院内部控制制度,提高医院的经济效益与社会效益,使医院赢得患者认可,实现可持续发展。从内部控制在医院管理中的作用入手,分析当前医院内部控制制度存在的问题,提出具有针对性的对策。     

袁绍谋士集团的内部争斗及原因探微

东汉末年,袁绍凭借其家族"四世三公"的威望,身边聚集了一批由门生故吏、河北名士等组成的谋士集团。在这个集团里面,派系林立;同时,各派系之间对许多问题又充满着种种矛盾,以致引起了集团内部的明争暗斗。斗争的原因,从根本上说,是因为袁绍没有及早地、准确地选定他的接班人,这便给了那帮谋士们一个无名的心理暗示,使他们竭尽全力去"辅佐"他们的主子,以期当上袁绍的接班人,从而成就他们自己的"功臣"之名。     

协商民主具有促进统一战线发展的根本属性

协商民主的主体多元性、平等性、参与性和责任性分别是统一战线的内在要求、基本原则、价值追求和政治基础。充分认识协商民主在实现社会主义爱国统一战线的重要地位，发挥协商民主具有增进爱国统一战线内部团结、强化爱国统一战线沟通协调、提升爱国统一战线自我教育的功能。     

内部劳动力市场政府管制的法律问题

政府管制制度始于劳动领域,从劳动基准、劳动合同到集体劳动关系管制,无不以劳工的健康和安全为价值取向.内部劳动力市场管制的正当性由市场失灵等政府管制理论和职业安定权理论所诠释,而内部劳动力市场管制“度”的法律控制则表现为如何处理政府管制和劳资自治之间的关系.以国际劳工标准、国际惯例和国情为参考因素,在内部劳动力市场管制诸要素方面进行系统改革,才有望扭转我国劳动关系整体临时化的畸形格局.其中,深化行政体制改革,实行独立、多元政府管制尤为重要。     

国有企业管理层防御与盈余管理

管理层防御是企业管理中的一个热点议题。在国有企业，管理层防御问题相比于非国有企业的更为严重，这通过管理层防御的权力基础进行了论证。然后进一步阐述了国企管理层盈余管理的方式、动机以及所产生的经济后果，最后提出了治理盈余管理的措施。     

论内部行政法的功能

内部行政法是相对于外部行政法的一个概念范畴,在以往研究中,对外部行政法给予了足够的关注,但内部行政法却被忽略掉了,使得行政法学研究缺少了对行政实践的解释能力。在复杂行政时代,内部行政法的作用将得到充分彰显,它是行政机关解释执行法律、组织协调自身、自我控制权力和补缺法律漏洞的重要载体。阐释内部行政法的功能,澄清人们认识上的某些误区,对行政主导型法治的实现具有至关重要的意义。     

当前人民内部利益矛盾焦点论析

我国以市场化为导向的经济体制改革引发了不同阶层群体的利益矛盾。贫富差距扩大化引发的利益矛盾,是当前我国人民内部利益矛盾的焦点问题。分析贫富差距扩大化的主要表现、产生原因、对经济社会的影响、缩小贫富差距的对策措施等问题,对实现社会和谐,全面建设小康社会有重大意义。     

多元风景多 花开别样红——五师八十八团发挥组织优势 实施多轮驱动 促进多元增收

正为了全面贯彻落实兵师团关于促进团场职工多元增收工作的要求,五师八十八团始终把全力推进多元经济快速发展作为促进经济转型的切入点和突破口,围绕"促进职工多元增收"这一主题,充分利用环境优势、地缘优势、政策优势,以发展多元经济为载体,通过内部挖潜和拓展外部增收空间,千方百计增加团场承包职工收入。     

三步打造继任发展体系

据不完全调查显示，美国公司有50％-70％高层管理人员的更替，都是来自组织内部，例如GE的高管人员85％都是从内部进行选拔的，更有一大批像宝洁、IBM等因其完善的人才发展计划而被誉为职业经理人“西点军校”的企业，他们也因其拥有了先进的人才管理理念和继任体系，而在市场竞争中从产品到人才都遥遥领先于对手。而对于目前中国的大部分企业来说，员工继任发展体系还都停留在“看上去很美”的阶段，概念流行多年却很少有人勇于尝试。