用真情服务百姓 用真心关爱员工

15年前，济南大观园支行的前身大观园储蓄所为了不断提高服务质量，在同行业率先推行“文明服务用语”和“员工微笑服务”，成为全国服务业的一面旗帜和先进典型。特别是当年为一位老人“换两毛存一万”的故事以及所产生的服务效应，更被广为传颂，家喻户晓，得到了社会各界以及同行业的广泛关注和好评。     

贾芸碰钉子

为着给王熙凤行贿，在大观园谋个差事．贾芸去舅父卜世仁（不是人）家赊冰片、麝香一节，全凭言来语去塑造人物。豆棚瓜架，家长里短，一升豆子半升米，活脱一段小品、一幅市井风情画。     

概括名著

最近网上有《四大名著一句话概括》的帖子,看了使人哭笑不得：“最黑社会的点评：西游记（俺们天上有人）、红楼梦（俺们朝廷里有人）、水浒传（俺们江湖上有人）、三国演义（俺们有的是人）;最学术的点评：西游记（论西部开发——唐朝学者记录沿途奇遇）、红楼梦（论大观园开发——美女公关口述公司内幕）、     

沃尔沃停车位的秘密

坐落在瑞典哥德堡的沃尔沃集团总部占地几十公顷,里面除了正常的办公场所外,还设有娱乐场所,绿化很好,随处都是树木花草,鸟语花香,十分人性化。令人称奇的是,里面有一个可供超过2000人停车的大型停车场。停车位沿着大门左右侧一字排开。理论上说,这么大的停车场,堵车的情况应该经常发生。但是在这里,这种情况一次也没有发生过。一位住在附近的汽车爱好者为了一探究竟,决定监视一下沃尔沃的员工到底是怎么停车的。他住在10楼,因此特意在书房的窗口上,放了一台摄像机。     

庭院深深情深深

《红楼梦》里有座美若仙境的大观园,演尽了人世间的爱恨情愁悲欢离合;而在福建南安,也有座闻名遐迩的大观园——蔡氏古民居。听说它除了有别具特色的建筑艺术外,也同样演绎过缠绵悱恻的爱情故事。择个阳光明媚的午后,我满怀向往之情走进这座闽南大观园。     

王熙凤的聪明与颟顸

王熙凤的聪明尽人皆知,无须赘言;若说王熙凤颟顸、糊涂、不明事理,则未必有人认同。然而在我看来,王熙凤在处理一些事上,尤其是在处理关系到贾家生死存亡的大事上,确实有点儿颟顸。最能说明问题的,当是她在弄权铁槛寺时对老尼净虚说的那番话:你是素日知