强化制度管理 提高服务质量——工商银行恩施分行开展优质服务活动纪实

2010年以来,工商银行湖北恩施分行紧紧围绕价值服务年活动,从转变观念入手,以强化管理为保障,采取多种行之有效的举措,推动优质服务工作上台阶,给新形势下的银行服务工作赋予了新的内涵。各项业务实现了全     

思想政治趣味教学案例三则

信誉的力量有一位成功的推销商,他有一个独特的推销策略,即每次登门拜访客户的时候,总是开门见山地先说明:我只耽误你一分钟时间。并按下手表,计时开始,再通过一份精心设计的文案,口若悬河地讲一分钟。时间到了,他主动打住,留下材料,然后离去,不再耽误客户的时间。说用一分钟,就用一分钟,一秒不差。这带给客户的印象是他说到做到,有信誉。     

全球价值链分工特征与其他国家的应对模式

20世纪末21世纪初以来,体现全球范围内有效利用并整合全球资源的分工与协作体系的国际分工模式发生了巨大的变化,当代国际分工的边界表现为价值链,以价值链解构和重整为特征的制造业全球生产网络的构建,为厂商寻求进一步的比较优势和在不同价值链环节寻求更大的经济收益成为可能.面对全球价值链分工日益明显的演变态势,世界上有些发展中国家通过探索与实践,早巳形成了一些富有借鉴意义的应对策略或模式,本文试图通过对比分析拉美模式和东亚模式的演变阶段及其形成原因,以期为我国制造业的全球价值链转型与升级提供必要的借鉴.     

企业发展要提高自身免疫力

白领时装有限公司董事长苗鸿冰：我觉得提高企业免疫力是很重要的,抗生素有没有？有,第一是产品,第二是团队,第三是客户,如果把企业做好,我相信这三点是离不开的。在产品研发上,企业出问题上,你的业绩好不好？第一出在产品上,你的产品是不是吸引了你的客户,     

产业区域转移研究的源起、发展与趋势

产业区域转移是近一个世纪以来最典型的国际经济现象之一,也是当前我国解决区域经济发展不平衡难题的重要战略支点。综观产业区域转移的四次全球性浪潮,对国内外产业区域转移研究的源起、发展与趋势进行回顾、梳理,可以说,从产业集聚、跨国公司、梯度理论及价值链等四个视角来对产业转移问题进行研究是当前的主要趋势,这些理论研究从不同的角度反应了第四次全球产业转移浪潮的不同侧面,也在各国的政策实践中起到了相应的作用。然而,产业集聚视角、跨国公司视角、梯度理论视角等更主要的是从产业转移的方式、载体、模式等方面来进行的一种事实描述性研究,没有深入探求其内部的机制和根源。而价值链的视角从历史上讲,是产业转移研究传统的延续,但是随着价值链理论从国家间资源禀赋的区域价值链、到产业间边际产业的产业价值链、再到产品生命周期的产品价值链的不断深入,到目前出现了一些新的变化。     

邵伟印象——记中国知识产权律师中青年实力派之邵伟

经历:从代理到诉讼 邵伟是个典型的北方人,爽朗、率直.自1990年加盟永新,就从事专利代理业务,随着专利授权和侵权纠纷的增多,他开始涉足诉讼业务.     

商业银行客户忠诚度研究

面对国际银行的竞争冲击,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理,就成为非常重要的课题。其中,针对客户忠诚度的研究非常重要。分析客户忠诚度模型对影响客户忠诚度的各个因素,可以认为,提高客户忠诚度对商业银行经营管理具有重要的正面作用。要根据我国银行业特点,制定提高客户忠诚度的相应策略。     

中光的“坚守”

中光科技用自己的坚守告诉人们：转型,意味着向产业链、价值链的上游攀越。     

一朵花也代表春天

曾看到过这样一个故事,印象十分深刻。香港著名演员张曼玉,在一部电影中扮演一位保险业务员,专门负责推销儿童保险业务。好不容易见到目标客户后,对方却只给了她一枚硬币,说是给她回家的路费。剧中,张曼玉饰演的业务员十分生气。就在她扭头要走的那一瞬间,看到客户的办公室里挂了一张和客户十分相像的小孩画像,于是她对着画像深鞠一躬,说：“对不起,我帮不了你了。”客户大惊,急忙为孩子上了一份保险,于是头一单生意就这样谈成了。     

谁为“克隆卡”埋单？

客户持中国工商银行湖南省新晃县支行（以下简称新晃县工行）的卡到联网的中国建设银行新晃县支行（以下简称新晃县建行）的自动柜员机上取钱,结果银行卡遭“克隆”。3万多存款不翼而飞。谁为“克隆卡”埋单？是让倒霉的银行客户去人海中搜寻了无踪影的盗款人？还是让不辨“克隆卡”真假的发卡银行承担责任？抑或是让被不法之徒安装了摄像头的自动柜员机的所有者新晃县建行承担责任？