坚持“以客户为中心” 提升公安高校办学水平

<正>2010年7月,参加了公安部举办的第二期全国公安机关中青年领导干部国际化培训班,赴美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院,重点就领导力、全球化挑战、系统化思维、危机管理等课题进行研修培训,开阔了视野     

建行云南省分行深入学习实践科学发展观活动突出实践特色

党中央号召全国开展深入学习实践科学发展观活动以来，建行云南省分行结合自身战略转型向纵深推进的实际，以科学发展为主导思想，着力引导条线部门解决经营管理存在的突出问题。活动过程中坚持“一个原则”，围绕“五个抓手”，结合战略转型要求突出实践特色。旨在通过活动着力解决市场客户和社会公众反映强烈的问题，提升全行客户服务能力和水平。     

守护青银高速的“钢铁卫士”——记山东省济南市天桥保安公司驻青银高速公路济南天桥服务区保安班

从青岛到银川很短, 短得只有十几个小时的车程。从青岛到银川很长, 长得需要我们用整个青春才能走完。既然这条路选择了我, 就让暴雨在路途上致欢迎辞吧。……时间无语, 却把一切留在它的流动里。     

老保安的苦辣酸甜

流失率高,是保安服务业内一个不争的事实,也是近年来困扰保安服务业发展的问题。有人戏称保安服务业是铁打的营盘流水的兵。然而,有这么一些保安员,从走上保安岗位的第一天起,一年、两年,一直到七八年、十几年,甚至二十年,一直坚守着保安岗位,我们尊称他们为"老保安"。从意气风发的十七八岁青年,到步入成熟的而立之年,有的年过不惑,这些老保安最美好的青春献给了保安岗位;从第一天站岗,第一次面对客户,第一次直面矛盾乃至威胁,到获得第一声赞叹,     

浅谈业务外包对企业内部人力资源的影响

业务外包是企业在内部资源有限的条件下，为获取市场竞争优势而采取的一种战略方法和经营管理方式。具体而言，就是企业将知识、技术等依赖性强的高增值部门掌控在自己手中，而把自己不擅长、实力不够或没有优势或低值化的其他部分业务外包出去，通过与他人联盟，达到整合外部资源、弥补自身劣势的目的。业务外包作为一种新的运营模式，各企业广泛进行实践，如克莱斯勒和福特的生产一半以上是外包的；耐克公司一直把制造和零售业务外包；爱立信公司也于2001年起把其手机业务外包；国内部分通信运营商把客户服务中心外包。     

建设海西责任宁烟——宁德市烟草专卖局（公司）

宁德市烟草专卖局（公司）下辖蕉城、福鼎．福安、霞浦、古田，周宁、寿宁、屏南、柘荣等9个县（市、区）烟草专卖局（分公司），拥有一家现代化专业烟草物流公司，参股海晟连锁商贸公司．现有在岗职工750余人，服务卷烟零售客户14540户。     

北京朝阳保安分公司举行奥运安保和年度总结表彰大会暨慰问演出活动

2008年12月18日,北京市保安服务总公司朝阳分公司召开奥运安保和年度总结表彰大会。大会对在奥运安保工作和2008年度各项工作中立足本职岗位、取得突出成绩的42个先进集体和705名先进个人给予奖励。中国保安协会秘书长黄学锋,朝阳区区委常委、政法委书记佟克克,朝阳区区委常委、朝阳公安分局局长肖兴国出席了大会,并向获奖集体和个人代表颁发奖状、奖章、荣誉证书和奖金。朝阳分公司100多家服务客户嘉宾和1400余     

甘愿“亏损”的日本客户

今年5月初，我们在广交会上接到了一位日本客商的订单。在这个出口业务低迷的时候，60万美元也算一笔不小的合同了。与以往不同。这是我们第一次接到日本客户的订单，公司非常重视，要求严把产品质量关。这次出口的是人造水果模型品，是一种很漂亮的室内装饰品，客户看了样品后非常满意。     

徐萌穗：把减肥事业进行到底

都说2008年是个发财年，让很多过得并不滋润的商家充满了期盼!笔者也凑个热闹开始重出江湖“拉”起了广告。最近拜访了一个老客户，差点闹出个笑话，让笔者产生了与徐萌惠女士结缘的冲动。这个做酒的客户张老板有个女儿叫张晓丽，虽说有160厘米的高度，但因过于肥胖造成了些心里障碍，当时在张老板的门市部第一次见到她时给我的直觉是两个字：沉闷。     

国际酒店业信息化对中国酒店业的启示

随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，酒店业廷面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中，最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。